A/B 테스트: 자동화 분할 2~4갈래와 제목 A/B·승자 자동 발송

메일 제목이나 흐름을 바꿨을 때 어느 쪽이 더 반응이 좋은지는 직접 나눠 보내 봐야 알 수 있습니다. 퍼널체인저스에는 같은 목적의 세 가지 A/B 테스트가 있습니다. 자동화 안에서 사람을 2~4갈래로 나누는 A/B 분할 블록, 자동화 이메일의 제목B, 캠페인의 제목 A/B와 승자 자동 발송입니다.

1. 자동화 A/B 분할 블록

자동화 빌더에서 A/B 분할 블록을 넣으면 그 지점에서 들어온 사람이 정해 둔 비율대로 갈래(A·B·C·D)로 나뉩니다. 블록 아래에 갈래 칸이 나란히 생기고, 각 칸 안에 이메일 같은 단계를 넣습니다. 블록 위의 요약 줄에는 "A/B/C 분할 - A 50% : B 24% : C 26%"처럼 비율이 표시됩니다.

블록을 눌러 열리는 속성 패널에서 다음을 정합니다.

• 갈래 수: 2갈래부터 4갈래까지 고릅니다.
• 갈래별 비율(%): 한 갈래의 숫자를 바꾸면 나머지 갈래가 비례해서 조정됩니다. 합이 100이 아니어도 비율대로 보정됩니다. 사람마다 한 갈래에 무작위로 배정되고, 같은 사람은 항상 같은 갈래로 갑니다.
• 승자 갈래 자동 전환: 기간 후 승자 갈래로 자동 전환을 고르면 비교 기간(일)(기본 7일)과 승자 기준(이메일 오픈율·이메일 클릭률·목표 달성률)을 정합니다. 비교 기간이 지나고 모든 갈래에 10명 이상 들어왔을 때 기준 값이 가장 높은 갈래가 단독 1등이면 승자로 확정하고, 이후 들어오는 사람은 모두 승자 갈래로 갑니다. 1등이 동률이면 확정하지 않고 계속 나눕니다.

자동화 보고서에서 갈래별 오픈율·클릭률·목표 달성률을 비교할 수 있습니다. 이메일 지표는 갈래 안의 이메일 블록만 집계합니다.

2. 자동화 이메일의 제목B

자동화 이메일 블록의 속성 패널에는 제목B (A/B 테스트, 선택) 칸이 있습니다. 채우면 A(위 제목) 비율 만큼은 위 제목으로, 나머지는 제목B로 보내고 자동화 보고서에서 제목별 오픈율·클릭률을 비교합니다. 이 패널에는 그 아래 이 메일은 열람·클릭 추적 끄기 체크도 있는데, 켜면 이 메일의 오픈·클릭은 집계되지 않으므로 A/B 비교에도 반영되지 않습니다.

3. 캠페인 제목 A/B와 승자 자동 발송

이메일 캠페인에서는 메시지 제목 아래의 제목B (A/B 테스트, 선택)에 두 번째 제목을 넣고 A(위 제목) 비율을 정합니다. 일부에게 먼저 보내고, 오픈율이 높은 제목을 나머지에게 자동 발송을 체크하면 다음 두 값을 정합니다.

• 먼저 보낼 비율: 전체의 몇 %에게 먼저 보낼지(5~50%).
• 결과를 기다리는 시간: 몇 시간 뒤에 승자를 정할지(1~168시간).

기다리는 시간이 지나면 먼저 보낸 사람들의 오픈율을 비교해 이긴 제목으로 나머지에게 보냅니다. 오픈율이 같거나 표본이 부족하면 위 제목(A)으로 보냅니다. 체크하지 않으면 처음부터 전체를 위 비율대로 나눠 보냅니다. 보낸 뒤에는 캠페인 상세에서 제목별 오픈율·클릭률을 비교할 수 있습니다.

4. 이렇게 활용해 보세요

• 제목 테스트는 한 번에 한 가지(숫자 유무, 질문형 등)만 바꿔야 결과를 해석하기 쉽습니다.
• 받는 사람이 적을 때는 승자 자동 발송보다 자동화 A/B 분할로 오래 모아서 비교해 보세요.
• 승자 기준을 "목표 달성률"로 하려면 흐름 안에 목표 블록을 먼저 넣어 두세요.

5. 알아 두실 점

• 오픈 수치는 메일 프로그램의 이미지 차단 등으로 실제와 다를 수 있습니다. 중요한 판단에는 클릭률을 함께 보세요.
• 열람·클릭 추적을 끄면 그 메일은 오픈율·클릭률 비교에서 빠집니다.