분석 ①: 지표와 기간 읽는 법

내 웹사이트와 폼, 쇼핑몰, 메시지 발송이 어떤 숫자를 만들고 있는지 한 화면에서 보고 싶을 때 분석 화면을 사용합니다. 이 글에서는 화면 위쪽의 지표 카드와 기간 선택, 그 아래의 전환 퍼널·퍼널 단계별 전환율·메시지 채널 성과를 어떻게 읽는지 설명합니다.

1. 분석은 어디에 있나요

왼쪽 사이드바 메인 메뉴에서 대시보드 바로 아래의 분석을 누릅니다. 화면 맨 위에 제목과 함께 "최근 30일간 데이터 (식별된 방문 기준)"라는 안내가 있고, 오른쪽에 기간 선택 칸이 있습니다.

2. 기간 선택

오른쪽 위 선택 칸에서 지난 7일, 지난 30일, 지난 90일, 지난 365일 중 하나를 고르면 화면이 새로 불러와지고, 위쪽 안내 문구가 "최근 7일간 데이터"처럼 선택한 기간으로 바뀝니다. 처음 들어오면 지난 30일이 선택되어 있습니다.

3. 지표 카드 읽기

기간을 정했다면 맨 위 카드 다섯 장을 봅니다. 모든 카드는 선택한 기간 안의 숫자입니다.

• 방문(식별됨): 방문한 사람이 연락처와 연결되어 식별된 방문만 셉니다. 익명 방문은 들어가지 않습니다.
• 페이지뷰(전체): 내 웹사이트가 열린 횟수를 익명 방문까지 모두 셉니다. 카드 아래에 고유 방문자 수가 함께 나옵니다. 방문(식별됨)과 숫자가 다른 것은 세는 범위가 다르기 때문입니다.
• 전환율(리드/방문): 총 리드를 방문(식별됨)으로 나눈 비율입니다.
• 총 리드(폼 제출): 내 폼에 들어온 제출 건수입니다.
• 매출(결제완료, N건): 내 쇼핑몰에서 결제가 끝난 주문의 합계 금액과 건수입니다.

4. 방문자 추이와 전환 퍼널

카드 아래 왼쪽의 방문자 추이는 선택한 기간을 하루 한 칸씩 막대로 보여 주고, 막대에 마우스를 올리면 날짜와 인원이 나옵니다. 식별된 방문이 하나도 없으면 "아직 방문 데이터가 없습니다."라고 표시됩니다. 오른쪽의 전환 퍼널은 방문(식별됨), 리드(폼 제출), 주문(결제완료) 세 단계의 숫자를 위에서 아래로 나란히 보여 줍니다.

5. 퍼널 단계별 전환율

활성 상태의 퍼널이 있으면 퍼널 단계별 전환율 칸이 나타납니다. 오른쪽 선택 칸에서 퍼널을 고르면 그 퍼널의 단계가 "1단계 · 페이지 제목"처럼 순서대로 나열되고, 단계마다 방문한 사람 수가 표시됩니다. 2단계부터는 "전 단계 대비" 비율이 함께 나오므로, 어느 단계에서 사람이 줄어드는지 볼 수 있습니다. 퍼널에 페이지가 없으면 "이 퍼널에는 아직 페이지가 없습니다."라는 안내가 나옵니다.

6. 메시지 채널 성과와 최근 활동

화면 아래쪽에는 세 칸이 나란히 있습니다.

• 방문 상위 웹사이트: 식별된 방문이 많은 웹사이트를 위에서부터 최대 5개 보여 주고, 제목을 누르면 해당 웹사이트 화면으로 이동합니다.
• 메시지 채널 성과: 캠페인과 자동화로 보낸 메시지를 채널 구분 없이 합산해 발송 건수, 오픈율, 클릭율을 보여 줍니다. 오픈율과 클릭율은 발송 건수 대비 비율이며 괄호 안이 실제 건수입니다. 칸 아래에 "SMS/카카오 클릭율은 채널 특성상 낮게 집계될 수 있습니다."라는 안내가 있습니다.
• 최근 활동: "새 리드: 폼 이름", "결제 완료: 주문번호"처럼 가장 최근 5건을 시간 순으로 보여 줍니다. 이 칸은 기간 선택과 상관없이 최근 기록을 보여 줍니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 캠페인을 보낸 직후에는 지난 7일로 바꿔 발송·오픈율·클릭율을 확인하고, 분기나 연 단위 흐름은 지난 90일, 지난 365일로 넓혀 봅니다.
• 리드가 늘었는지는 총 리드, 방문 대비 비율은 전환율에서 함께 봅니다.
• 퍼널을 운영한다면 퍼널 단계별 전환율에서 "전 단계 대비" 비율이 낮은 단계의 페이지를 먼저 살펴봅니다.

8. 알아 두실 점

• 식별된 방문 기준입니다: 방문(식별됨), 방문자 추이, 방문 상위 웹사이트, 전환율은 연락처와 연결된 방문만 반영합니다. 익명 방문까지 보려면 페이지뷰(전체)를 함께 봅니다.
• 숫자가 0이면 아직 기록이 없는 것입니다: 선택한 기간에 해당하는 기록이 없으면 카드와 칸에 0이 표시됩니다.
• 내 데이터만 보입니다: 내 웹사이트, 폼, 쇼핑몰, 연락처에서 만들어진 기록만 집계됩니다.
• 작은 화면에서는 카드와 칸이 세로로 쌓여 한 줄에 하나씩 보입니다.

분석 화면은 기록을 읽는 화면이므로 숫자를 바꾸는 설정은 없습니다. 기간을 바꿔 가며 지표를 비교해 보세요.