동적 리스트: 조건으로 연락처 모으기

"세미나에 관심을 보인 구독 중 고객"처럼 기준이 분명한 그룹은 연락처를 하나씩 담기보다 조건으로 정해 두는 편이 편합니다. 동적 리스트는 조건을 정해 두면 그 조건에 맞는 연락처로 구성되는 리스트이며, 저장할 때와 재동기화를 누를 때 조건에 맞게 다시 맞춰집니다. 이 글에서는 동적 리스트를 만들고, 연락처가 바뀐 뒤 목록을 다시 맞추는 방법을 설명합니다.

1. 어디에 있나요

동적 리스트도 정적 리스트와 같은 곳에서 만듭니다. 왼쪽 메뉴의 고객관리 > 리스트를 열고 오른쪽 위의 새 리스트를 누르세요. 목록의 유형 열에는 사람이 직접 담는 리스트는 정적 리스트, 조건으로 채워지는 리스트는 동적 리스트로 표시됩니다. 리스트 자체를 만드는 기본 방법은 별도 글에서 다룹니다.

2. 조건 정해서 만들기

리스트 이름을 입력하고 아래 동적 리스트 조건 (선택) 영역에서 조건을 고릅니다. 조건을 하나라도 정하면 동적 리스트가 되고, 모두 비워 두면 일반 리스트가 됩니다.

• 구독 상태: 전체, 구독 중, 구독 해지, 반송, 대기 중에서 고릅니다.
• 태그 (선택한 태그 중 하나라도 보유): 체크한 태그 가운데 하나라도 가진 연락처가 대상입니다. 이 영역은 태그가 하나 이상 만들어져 있을 때 나타납니다.
• 가입일 (시작), 가입일 (종료): 연락처가 등록된 날짜 범위를 정합니다.

여러 조건을 함께 정하면 모두 만족하는 연락처만 들어갑니다. 예를 들어 구독 상태를 구독 중으로, 태그를 세미나 관심으로 정하면 "구독 중이면서 세미나 관심 태그가 있는 연락처"가 모입니다.

3. 저장하면 바로 채워집니다

저장을 누르면 리스트 상세 화면으로 이동하고, 조건에 맞는 연락처가 이미 들어 있습니다. 위쪽 통계 카드에는 전체·활성·구독 해지 연락처 수가 나오고, 보라색 안내 상자에는 적용 중인 조건이 요약됩니다. 아래 리스트 내 연락처 표에서 대상자를 바로 확인할 수 있습니다.

조건을 바꾸고 싶다면 상세 화면의 편집을 눌러 같은 입력 화면에서 구독 상태·태그·가입일을 고친 뒤 저장하세요. 새 리스트를 만들 때와 마찬가지로 저장하는 즉시 구성원이 조건에 맞게 바뀝니다. 이름과 설명도 이 화면에서 함께 고칠 수 있습니다.

4. 연락처가 바뀐 뒤에는 재동기화

리스트가 다시 맞춰지는 때는 조건을 저장하거나 수정했을 때, 그리고 재동기화 버튼을 눌렀을 때입니다. 리스트를 만든 뒤에 조건에 맞는 연락처를 새로 등록하거나, 기존 연락처의 상태·태그를 바꿨다면 상세 화면 오른쪽 위의 재동기화를 눌러 주세요.

누르면 "동적 리스트 멤버를 재동기화했습니다."라는 안내가 나타나고, 조건에 맞는 연락처가 추가됩니다. 반대로 상태나 태그가 바뀌어 조건에서 벗어난 연락처는 리스트에서 빠집니다.

5. 연락처 목록에서 확인하기

고객관리 > 연락처의 리스트 필터에서 동적 리스트를 고르고 필터 적용을 누르면 그 리스트에 속한 연락처만 볼 수 있습니다. 각 줄의 리스트 열에도 속한 리스트 이름이 표시됩니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 관심 고객 그룹: 특정 태그를 가진 구독 중 연락처만 모아 두고, 새 소식이 있을 때 이 리스트를 기준으로 대상을 고릅니다.
• 최근 가입자 그룹: 가입일 (시작)만 정해 두면 그 날짜 이후에 등록된 연락처가 모입니다. 환영 안내를 보낼 대상을 찾을 때 편리합니다.
• 정리 대상 그룹: 구독 상태를 반송이나 구독 해지로 정해 두면 연락 수단을 점검해야 할 연락처를 한눈에 볼 수 있습니다.
• 태그를 여러 개 고르는 그룹: 태그 여러 개에 체크하면 그중 하나라도 가진 연락처가 모두 들어갑니다. 서로 다른 관심사를 하나의 대상으로 묶을 때 사용하세요.

7. 알아 두실 점

• 조건을 고치면 바로 다시 맞춰집니다. 조건을 바꿔 저장하는 것만으로 구성원이 바뀌므로, 다른 조합을 시험해 보며 대상 인원 수를 비교해 볼 수 있습니다.
• 조건에 맞지 않는 연락처를 직접 담아도 재동기화 때 빠집니다. 동적 리스트의 구성원은 조건이 기준이므로, 사람이 직접 관리할 그룹은 정적 리스트를 쓰세요.
• 리스트에서 빠져도 연락처는 삭제되지 않습니다. 연락처의 정보와 태그는 그대로입니다.
• 구독 해지 상태의 연락처도 조건에 맞으면 리스트에 들어갈 수 있으니, 발송 대상으로 쓸 때는 구독 상태 조건을 함께 정해 두세요.

조건을 잘 짜 두면 안내 메시지나 캠페인을 보낼 대상을 매번 고르지 않아도 됩니다.