자가진단 ②: 점수 척도형 설정

“우리 사업은 몇 점일까?”, “내 번아웃 위험도는 어느 정도일까?”처럼 점수로 현재 상태를 알려 주는 진단은 결과를 한눈에 이해하기 쉬워 많이 쓰입니다. 퍼널체인저스의 점수 척도형은 응답자가 고른 선택지의 점수를 모두 더한 뒤, 합계가 속한 구간의 결과를 보여 줍니다. 이 글에서는 점수 척도형을 설정하는 위치와 선택지에 점수를 주는 방법, 점수 구간을 만드는 방법, 응답자에게 보이는 결과 화면을 차례로 살펴봅니다.

1. 어디에서 설정하나요

자가진단 편집 화면의 자가진단 설정 탭을 열면 맨 위 결과 형식에 카드 4개가 있습니다. 이 중 점수 척도형(“각 답변의 점수를 합산 → 구간별 결과”)을 고르면 아래 설정이 점수 방식에 맞게 바뀝니다. 템플릿이나 AI로 점수 척도형을 만들었다면 처음부터 선택되어 있습니다. 다른 결과 형식은 별도 글에서 다룹니다.

점수 척도형을 고르면 화면은 두 칸으로 나뉩니다. 오른쪽은 선택지별 점수 배정, 왼쪽 아래는 점수 구간 & 결과입니다. 결과 카드에는 최소 점수와 최대 점수 칸이 나타나는데, 이 두 칸이 점수 척도형의 핵심입니다.

2. 선택지에 점수 배정하기

오른쪽 선택지별 점수 배정에는 질문이 접힌 목록으로 나열됩니다. 질문을 누르면 선택지가 펼쳐지고, 선택지마다 점수 입력칸이 있습니다. 응답자가 그 선택지를 고르면 입력한 점수가 합계에 더해집니다. 이 영역에는 필드 관리 탭에서 만든 라디오 버튼과 드롭다운 질문이 나옵니다.

가장 이해하기 쉬운 방법은 “좋은 상태일수록 높은 점수”로 일정하게 주는 것입니다. 위 예시처럼 모든 질문의 선택지를 4, 3, 2, 1점으로 주면 질문이 8개일 때 가장 낮은 합계는 8점, 가장 높은 합계는 32점이 됩니다. 이 합계 범위를 알고 있으면 다음 단계의 구간을 정하기 쉽습니다. 점수를 적지 않은 선택지는 0점으로 계산됩니다.

3. 점수 구간과 결과 만들기

왼쪽 점수 구간 & 결과에는 구간마다 카드가 하나씩 있습니다. 카드의 식별 키 (key)에는 결과를 구분하는 이름을, 표시 이름 (label)에는 응답자에게 보일 이름을 적고, 최소 점수와 최대 점수에 구간의 양 끝을 적습니다. 합계가 두 값 사이(양 끝 포함)에 있으면 그 카드가 결과가 됩니다.

새 구간이 필요하면 + 결과 추가를 누릅니다. 목록 맨 아래에 빈 카드가 생기고 커서가 식별 키 (key) 칸에 놓입니다. 키와 이름, 최소·최대 점수를 모두 채워 주세요. 필요 없는 카드는 카드 오른쪽 위의 삭제로 지웁니다.

카드 안의 결과 페이지 내용 편집에서는 제목, 분석 본문, 강점, 보완점, 추천, 버튼을 고치고, 이 결과 시 자동 연동 (태그/리스트)에서는 이 결과가 나온 사람에게 붙일 태그와 추가할 리스트를 고릅니다. 고친 뒤에는 화면 아래 자가진단 설정 저장을 눌러야 반영됩니다.

4. 응답자에게 보이는 결과 화면

설정 카드 오른쪽 위의 결과 미리보기를 누르면 새 탭에서 자가진단이 열려 응답자와 같은 순서로 답해 볼 수 있습니다. 점수 척도형의 결과 화면 위쪽에는 결과 제목과 부제목, 합계 점수, 점수 막대, 구간 이름 배지가 나타납니다. 막대는 설정한 구간 전체(가장 낮은 최소 점수부터 가장 높은 최대 점수까지)를 보여 주고, 흰 테두리의 점이 응답자의 점수 위치, 진하게 칠해진 부분이 결과가 속한 구간입니다. 그 아래로는 분석 본문, 강점, 보완점, 추천이 이어집니다.

구간이 서로 겹치면 점수 구간 & 결과 목록에서 위에 있는 카드의 결과가 표시됩니다. 미리보기 응답은 저장되지 않고 연락처 생성이나 태그 연동도 일어나지 않습니다.

5. 이렇게 활용해 보세요

• 질문 수와 선택지 최고점으로 가능한 합계 범위를 먼저 계산한 뒤, 0점 부근부터 최고점까지 빈틈없이 이어지도록 구간을 나누세요. 예를 들어 0~8, 9~16, 17~24, 25~32처럼 앞 구간의 최대 점수 바로 다음 숫자가 다음 구간의 최소 점수가 되게 합니다.
• 구간은 3~5개 정도로 나누면 응답자가 자신의 위치를 이해하기 쉽습니다. 표시 이름에 점수 범위를 함께 적어 두면 막대와 함께 읽기 좋습니다.
• 결과마다 결과 페이지 내용 편집의 추천과 버튼을 다르게 써 두면 점수가 낮은 사람에게는 기초 안내를, 높은 사람에게는 다음 단계 제안을 보여 줄 수 있습니다.
• 결과마다 태그를 연결해 두면 점수 수준별로 연락처를 나눠 관리할 수 있습니다. 이름과 이메일은 필드 관리 탭에서 입력 필드로 받으면 제출할 때 연락처로 저장됩니다.

6. 알아 두실 점

• 최소 점수와 최대 점수 칸을 비워 둔 카드는 점수로 선택되지 않습니다. 구간 카드는 두 칸을 모두 채워 주세요.
• 선택지별 점수 배정에는 필드 관리 탭에서 만든 라디오 버튼과 드롭다운 질문이 나옵니다. 질문을 추가하거나 선택지를 고쳤다면 점수 배정과 구간 범위도 함께 살펴 주세요.
• 결과 카드의 AI 재생성 버튼을 누르면 AI 크레딧이 사용됩니다. 보유 크레딧은 화면 오른쪽 위에서 확인합니다.
• 결과 형식을 바꾸면 같은 화면의 안내와 배정 영역이 그 형식에 맞게 바뀝니다. 유형 분류형, 정답 채점형, AI 자유 분석형 설정은 별도 글에서 하나씩 살펴봅니다.