AI 메시지 생성 액션

고객마다 이름도 관심사도 다른데 모두에게 같은 문자를 보내자니 아쉬울 때가 있습니다. AI 메시지 생성 액션은 자동화가 실행될 때마다 AI가 문구를 새로 쓰고, 그 문구를 문자(SMS) 또는 카카오 친구톡으로 바로 보내 주는 액션입니다. 이 글에서는 설정 항목과 지시문을 쓰는 방법, 비슷해 보이는 AI로 작성 버튼과의 차이를 정리합니다.

1. 어디에 있나요

자동화 > 워크플로우에서 자동화를 열어 빌더로 들어간 뒤, 블록 사이의 더하기 버튼을 누르면 오른쪽에 액션 선택 패널이 열립니다. 카드 중 AI 메시지 생성(설명: AI가 쓴 문구를 SMS/친구톡으로 발송)을 누르면 그 자리에 블록이 들어가고 속성 패널이 이어서 열립니다.

2. 설정 순서

패널 맨 위에는 레이블과 설명이 있고, 그 아래에 분홍색 안내 상자가 있습니다. AI가 매번 새로 문구를 작성한 뒤 아래 채널로 즉시 발송하며, AI 크레딧이 차감된다는 안내입니다.

1. 발송 채널에서 SMS 또는 카카오 친구톡을 고릅니다. 처음에는 SMS가 선택되어 있습니다.
2. 발신번호를 입력합니다.
3. 수신번호는 기본값이 연락처의 전화번호를 가리키는 변수입니다. SMS에서는 관리자 번호처럼 다른 번호를 직접 적어 바꿀 수도 있습니다.
4. AI 프롬프트 (지시문)에 AI에게 시킬 내용을 적습니다.
5. 패널 아래 저장을 누르면 설정이 자동화에 바로 저장됩니다.

지시문을 입력하면 캔버스의 블록 부제가 AI 생성 → SMS 발송으로 바뀝니다. 지시문이 비어 있으면 AI 프롬프트 설정 필요로 표시됩니다.

3. 지시문 쓰기

지시문 칸 아래 안내처럼, 여기에 적는 것은 실제 발송 문구가 아니라 AI에게 주는 명령입니다. 지시문 오른쪽의 변수 삽입 버튼을 누르면 치환 변수 선택 창이 열려 이름, 이메일, 전화번호, 회사, 오늘 날짜 같은 항목을 끼워 넣을 수 있습니다. 넣은 변수는 실행할 때 그 연락처의 값으로 바뀐 뒤 AI에 전달됩니다.

문구의 길이와 말투는 지시문에서 정합니다. 글자 수, 톤, 꼭 넣을 내용을 구체적으로 적어 두면 의도에 가까운 문구가 나옵니다.

4. SMS와 친구톡

카카오 친구톡을 고르면 AI가 쓴 문구가 친구톡으로 발송됩니다. 입력칸 구성은 SMS와 같습니다.

5. AI로 작성 버튼과 무엇이 다른가요

SMS 발송, 카카오톡(친구톡), 이메일 발송 블록의 메시지 칸에는 AI로 작성 버튼이 있습니다. 주제를 적고 톤과 길이를 고른 뒤 작성하기를 누르면 AI가 문구를 한 번 써 주고, 결과를 확인한 뒤 적용해야 칸에 들어갑니다. 한 번 적용한 문구는 모든 연락처에게 같게 나갑니다. 반면 AI 메시지 생성 액션은 문구를 저장해 두지 않고 실행할 때마다 새로 씁니다. 두 기능 모두 쓸 때마다 AI 크레딧이 차감됩니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 문구를 먼저 다듬어 보기: 같은 내용을 AI로 작성 버튼으로 먼저 써 보면 지시문이 어떤 문구로 이어질지 가늠하기 좋습니다.
• 변수로 개인화하기: 지시문에 이름이나 회사 변수를 넣어 연락처마다 다른 안부 문구를 요청할 수 있습니다.
• 조건 분기와 함께 쓰기: 조건 분기의 한쪽 갈래에만 AI 메시지 생성을 두면 해당 연락처에게만 보낼 수 있습니다.
• 발송 뒤 표시 남기기: 뒤에 태그 관리를 이어 두면 AI 문구를 받은 연락처를 태그로 구분할 수 있습니다.

7. 알아 두실 점

• 실제로 발송됩니다: 자동화를 활성화하면 연락처에게 AI가 쓴 문구가 즉시 발송됩니다. 이 패널에는 SMS 발송 블록과 달리 테스트 발송 버튼이 없습니다.
• 크레딧: 실행할 때마다 AI 크레딧이 차감되며, 차감량은 모델과 사용량에 따라 다릅니다. 크레딧이 모두 소진되면 문구를 만들지 못해 발송되지 않습니다.
• 실행이 실패하는 경우: 지시문이 비어 있거나 활성화된 AI 설정이 없거나 AI가 빈 응답을 돌려주면 그 연락처에게는 발송되지 않습니다.
• 발송 서비스 연결: SMS와 친구톡은 각각 발송 서비스가 연결되어 있어야 보낼 수 있습니다.
• 문구는 실행할 때 정해집니다: 저장 시점에는 보낼 문구가 확정되어 있지 않으므로 지시문에 길이와 말투를 분명히 적어 두세요.

직접 쓴 문구를 보내는 SMS 발송과 카카오톡 액션은 별도 글에서 다룹니다.