워크플로우 목록: 자동화 켜고 끄기·복제·삭제하는 방법

자동화를 하나둘 만들다 보면 어떤 것이 켜져 있는지, 잘 돌아가고 있는지, 비슷한 것을 하나 더 만들려면 어디서 시작해야 하는지 한눈에 보고 싶어집니다. 워크플로우 목록은 만들어 둔 자동화를 모두 모아 보여 주고, 켜고 끄기, 복제, 삭제를 한 화면에서 처리하는 곳입니다. 이 글에서는 목록 화면을 읽는 법과 이 네 가지 동작을 차례로 안내합니다.

1. 워크플로우 목록은 어디에 있나요

왼쪽 메뉴에서 자동화 > 워크플로우를 누르면 마케팅 자동화 화면이 열립니다. 제목 아래에는 "전체 3개 · 2개 활성"처럼 만들어 둔 자동화의 개수와 켜져 있는 개수가 표시됩니다. 오른쪽 위에는 가져오기, CSV로 등록, 자동화 만들기 버튼이 있고, 그 아래에 검색·필터 영역과 자동화 표가 이어집니다.

2. 목록 읽는 법

표의 한 줄이 자동화 하나입니다. 이름 아래에는 액션 개수와 마지막 실행 시점이 나오고, 오른쪽으로 트리거, 상태, 실행 통계, 생성일, 작업 버튼이 이어집니다. 실행 통계 칸의 배지는 이렇게 읽습니다.

• 실행 N회: 지금까지 실행된 전체 횟수입니다. 고객 한 명이 한 번 들어오면 1회로 셉니다.
• 성공률 N%: 끝난 실행 중 정상 완료된 비율입니다. 완료와 실패만 계산에 넣으며, 끝난 실행이 아직 없으면 이 배지는 나타나지 않습니다.
• 진행 중 N: 아직 끝나지 않고 진행되고 있는 실행 수입니다.
• 고객 N명: 실행에 포함된 고객 수입니다.

줄 끝의 보기는 자동화 상세 화면을, 편집과 자동화 이름은 빌더 화면을 엽니다.

3. 켜고 끄기: 상태 전환

상태 칸의 스위치를 누르면 상태가 바뀝니다. 상태는 활성, 비활성, 일시정지 세 가지로 보입니다. 켜져 있는 자동화의 스위치를 누르면 "이 자동화를 일시정지하시겠습니까?" 확인 창이 열리고, 확인을 누르면 일시정지가 됩니다. 취소를 누르면 그대로 유지됩니다.

꺼진 자동화(비활성 또는 일시정지)의 스위치를 누르면 확인 창 없이 곧바로 활성으로 바뀝니다. 아래 화면은 한 자동화를 일시정지한 뒤의 모습으로, 상태 칸에 활성, 일시정지, 비활성이 함께 보입니다.

4. 검색과 상태 필터

자동화가 많아지면 위쪽 검색 영역을 씁니다. 검색에 이름의 일부를 적거나 상태에서 활성, 비활성, 일시정지 중 하나를 고르고 필터 적용을 누르면 조건에 맞는 자동화만 남습니다. 이때 제목 아래의 개수도 걸러진 결과 기준으로 바뀝니다. 맞는 자동화가 없으면 "검색 결과 없음" 안내와 필터 초기화 버튼이 나오고, 초기화를 누르면 전체 목록으로 돌아옵니다.

5. 복제하기

비슷한 자동화를 새로 만들 때는 줄 끝의 복제를 누릅니다. 눌러도 확인 창은 뜨지 않고, 복제본의 빌더 화면이 바로 열립니다. 복제본의 이름은 원본 이름 뒤에 "(복사본)"이 붙고, 같은 이름이 이미 있으면 "(복사본 2)", "(복사본 3)"처럼 번호가 붙습니다. 트리거와 액션 같은 설계는 그대로 가져오지만, 복제본은 항상 비활성 상태로 만들어지고 실행 통계는 0에서 시작합니다.

목록으로 돌아오면 복제본이 비활성 상태, 실행 0회로 맨 위에 나타납니다. 내용을 확인한 뒤 스위치를 눌러 켜시면 됩니다.

6. 삭제하기

줄 끝의 빨간 삭제 버튼을 누르면 "정말 이 워크플로우를 삭제하시겠습니까?" 확인 창이 열립니다. 삭제를 누르면 자동화가 지워지고 "자동화가 삭제되었습니다." 안내와 함께 목록으로 돌아옵니다. 취소를 누르면 아무 일도 일어나지 않습니다.

7. 새 자동화 만들기의 입구

오른쪽 위의 자동화 만들기를 누르면 새 마케팅 자동화 화면이 열립니다. 자동화명과 설명, 트리거 유형, 액션을 정하고 맨 아래의 자동화 생성하고 빌더로 이동을 누르면 비활성 상태로 만들어지고 빌더 화면으로 이동합니다. 자동화가 하나도 없을 때는 목록 가운데에 "마케팅 자동화가 없습니다" 안내와 같은 이름의 버튼이 나옵니다. 가져오기와 CSV로 등록은 별도 글에서 다룹니다.

8. 이렇게 활용해 보세요

• 일시정지로 잠시 멈추기: 행사가 끝났거나 문구를 손봐야 할 때는 삭제하지 말고 일시정지해 두었다가 필요할 때 다시 켜 보세요.
• 복제해서 변형하기: 잘 정리된 자동화를 복제해 이름과 문구만 바꾸면 처음부터 만드는 수고를 덜 수 있습니다. 복제본은 꺼진 채로 시작하므로 확인한 뒤에 켤 수 있습니다.
• 주기적으로 점검하기: 실행 통계의 성공률과 진행 중 배지를 훑어보면 먼저 열어 봐야 할 자동화를 고르기 쉽습니다.

9. 알아 두실 점

• 성공률이 안 보일 수 있습니다: 대기 단계 때문에 아직 진행 중인 실행만 있으면 성공률 배지가 나오지 않습니다. 이는 실패가 아니라 결과가 아직 정해지지 않은 상태입니다.
• 복제본을 켜기 전에: 원본이 켜져 있는 상태에서 같은 트리거로 복제본까지 켜면 같은 고객에게 비슷한 안내가 두 번 갈 수 있습니다. 어느 쪽을 쓸지 정한 뒤 켜 주세요.
• 삭제는 되돌릴 수 없습니다: 삭제하면 자동화와 함께 그 실행 기록도 지워집니다. 나중에 다시 쓸 가능성이 있다면 일시정지를 권해 드립니다.
• 복제도 개수 한도를 따릅니다: 자동화를 새로 만들 때와 마찬가지로 복제할 때도 플랜별 개수 한도가 적용됩니다. 한도는 플랜별로 다릅니다.

목록에서 자동화의 틀을 잡았다면 이제 빌더에서 트리거와 액션을 채울 차례입니다. 빌더 화면의 사용법과 트리거·액션 종류는 별도 글에서 자세히 안내합니다.