이메일 설정 ②: 광고성 정보·이중 옵트인·수신거부와 구독 관리

마케팅 메일과 문자를 보낼 때는 광고 표시, 수신거부 수단, 야간 발송 제한 같은 규정을 신경 써야 합니다. 퍼널체인저스는 이메일 설정 안의 세 탭(광고성 정보, 이중 옵트인, 수신거부·구독)에서 이런 항목을 한곳에 모아 두었습니다. 이 글은 각 탭이 무엇을 정하는지 설명하는 안내이며 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 표기 방식과 기준은 법무 전문가와 함께 확인하세요.

1. 광고성 정보 탭

캠페인에서 광고성 정보를 켜면 이 탭의 규칙이 자동으로 적용되고, 광고가 아닌 거래 안내 메시지에는 영향이 없습니다.

• 080 무료 수신거부 번호: 광고성 문자(SMS·LMS·MMS) 끝에 "무료수신거부 번호"로 자동으로 들어갑니다. 번호를 넣어 두지 않으면 광고성 문자 캠페인은 발송할 수 없습니다.
• 야간 보류: 켜 두면 밤 21:00부터 다음 날 08:00(한국 시간) 사이의 광고성 발송을 보류했다가 08:00에 보냅니다. 야간 수신에 따로 동의한 연락처("야간 광고 수신 동의")는 보류 없이 바로 보냅니다.
• 자동 적용 규칙: 광고성 이메일은 제목 앞에 "(광고)"가 붙고, 수신거부 링크가 없으면 발송할 수 없으며 전송자 연락처가 보이지 않으면 경고합니다. 광고성 문자는 첫머리에 "(광고)"가 붙고 080 번호가 끝에 들어갑니다.

화면에도 표기 위치·문구·정기 수신동의 확인 주기 같은 세부 요건은 법무 검토 후 확정된다고 안내되어 있습니다.

2. 이중 옵트인 탭

폼 설정에서 구독 확인 메일 보내기를 켠 폼으로 들어온 새 연락처에게 보내는 확인 메일을 꾸미는 곳입니다. 확인 버튼을 누르기 전까지 연락처는 대기 상태이며 캠페인과 마케팅 자동화에서 제외됩니다. 화면 위쪽에는 현재 확인 대기 중인 연락처 수가 표시됩니다.

제목, 사전헤더, 본문(HTML)을 고칠 수 있고, 본문 안에서 {{optin.confirm_button|구독 확인하기}}는 확인 버튼, {{optin.confirm_url}}은 확인 주소가 됩니다. 확인 버튼을 본문에 넣지 않아도 메일 맨 아래에 버튼이 자동으로 붙습니다. 아래쪽의 유효 기간·재안내 설정도 이 탭에서 정합니다.

3. 수신거부·구독 탭

구독 관리 페이지는 메일 푸터의 {{manage_subscription_url}} 링크로 열리는 페이지입니다. 고객에게 보여줄 리스트를 고르면 전체 수신거부 대신 리스트별로 일부만 해지하게 할 수 있어 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다. 고객이 직접 고칠 수 있는 항목은 사용자 정의 필드에서 "고객에게 노출"을 켠 필드입니다.

수신거부 설정에서는 수신거부 후 이동할 주소(비우면 기본 완료 화면), 수신거부할 때 사유 묻기, 수신거부가 들어오면 내 이메일로 알림 받기, 사유 선택지를 정합니다. 메일 서비스의 "구독 취소" 버튼(원클릭)으로 들어온 수신거부는 확인·사유 입력·이동 없이 바로 처리됩니다.

4. 알아 두실 점

• 광고성 규칙은 캠페인의 광고성 정보 옵션을 켠 발송에만 적용됩니다.
• 수신거부한 연락처는 이후 마케팅 발송에서 제외되며, 수신거부 트리거를 쓰는 자동화가 있으면 함께 실행됩니다.
• 설정을 바꾼 뒤에는 각 탭 아래의 설정 저장을 눌러야 적용됩니다.