대량 작업 ②: 자동화에 추가·삭제·내보내기

연락처가 늘어나면 신청자 전원을 자동화에 한꺼번에 태우거나, 잘못 가져온 명단을 한 번에 지워야 하는 날이 옵니다. 연락처 목록의 대량 작업에는 이런 일을 위한 자동화 퍼널에 추가, 연락처 삭제, 내보내기가 들어 있습니다. 이 글에서는 앞의 두 가지를 순서대로 설명하고, 전체 선택 상태에서 삭제가 막히는 경우까지 안내합니다. 태그·리스트·상태 일괄 변경은 별도 글에서 다룹니다.

1. 어디에 있나요

고객관리 > 연락처 목록에서 맨 왼쪽 체크박스를 하나라도 선택하면 표 위에 N명 선택됨 막대가 나타나고, 오른쪽 대량 작업 선택 목록에서 작업을 고릅니다. 먼저 검색이나 필터로 대상을 좁혀 두면 원하는 연락처만 골라 체크하기 쉽습니다. 막대 왼쪽 체크박스를 누르면 현재 페이지의 연락처가 모두 선택됩니다.

2. 자동화 퍼널에 추가

이미 만들어 둔 자동화에 연락처를 직접 넣는 기능입니다. 자동화 퍼널에 추가를 고르면 자동화 선택 풀다운이 있는 창이 열리고, 안내 문구는 "선택한 자동화 워크플로우가 각 연락처에 대해 즉시 실행됩니다."입니다. 자동화를 고르고 적용을 누르면 선택한 연락처 한 명 한 명에 대해 그 자동화가 시작됩니다. 등록된 자동화가 하나도 없으면 풀다운 대신 자동화 만들기 링크가 나옵니다.

이 방법으로 넣으면 그 자동화의 시작 조건(태그 추가, 폼 제출 등)을 따지지 않고 곧바로 처음 블록부터 진행합니다. 다만 아래 경우에는 해당 연락처가 건너뛰어집니다.

• 자동화가 활성 상태가 아닐 때(풀다운에는 이름 뒤에 현재 상태가 함께 표시됩니다)
• 같은 연락처가 그 자동화를 이미 진행 중일 때
• 구독 상태가 아닌 연락처일 때(기본 설정 기준)

3. 연락처 삭제

연락처 삭제를 고르면 "선택한 연락처가 영구 삭제됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다."라는 빨간 안내와 함께 적용 버튼이 빨간색 삭제 버튼으로 바뀝니다. 이 창이 곧 확인 단계이고, 삭제를 누르면 바로 지워집니다.

아래는 체크한 3명을 삭제하기 전과 후의 목록입니다. 삭제된 연락처는 화면을 새로 고치지 않아도 목록에서 사라집니다.

연락처를 지우면 그 연락처의 활동 기록, 메시지 이력, 리스트·태그 연결, 자동화 진행 기록도 함께 지워집니다.

4. 전체 선택에서는 삭제할 수 없습니다

현재 페이지를 모두 체크한 뒤 전체 N명 선택을 눌러 필터 결과 전체를 고른 상태에서 연락처 삭제를 고르면 "전체 선택에서는 삭제할 수 없습니다. 삭제할 연락처를 직접 체크해 주세요." 안내가 나오고 삭제 창은 열리지 않습니다. 되돌릴 수 없는 작업은 직접 체크한 연락처에만 하도록 한 안전장치입니다. 한 번에 체크할 수 있는 수가 부족하면 목록 아래쪽 표시 개수를 늘려 보세요.

5. 내보내기

내보내기는 창 없이 곧바로 CSV 파일을 내려받으며, 체크한 연락처만 담깁니다. 열 구성과 필터 결과 전체 내보내기는 별도 글에서 다룹니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 행사 참석자 한꺼번에 시작: 참석자를 검색해 체크하고 안내 시퀀스 자동화에 넣어 보세요.
• 잘못 가져온 명단 정리: 이메일 일부로 검색해 해당 연락처만 체크한 뒤 삭제합니다.
• 반송 연락처 정리: 상태 필터를 반송으로 걸어 해당 연락처만 모은 뒤, 목록을 확인하고 체크해 삭제하면 발송 대상 명단이 깔끔해집니다.
• 삭제 전 백업: 같은 체크 상태에서 먼저 내보내기를 눌러 명단을 받아 두면 지운 뒤에도 기록이 남습니다.

7. 알아 두실 점

• 자동화 추가는 실제 실행입니다. 자동화에 이메일·문자·카카오 발송 블록이 있으면 선택한 인원에게 실제로 발송됩니다. 적용 전에 인원과 자동화 이름을 확인하세요.
• 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 구독 해지한 고객을 삭제하면 해지 기록도 함께 사라지므로, 수신을 원하지 않는 분은 삭제보다 상태를 구독 해지로 바꿔 두는 편이 안전합니다.
• 체크박스는 한 페이지에 보이는 연락처까지만 고를 수 있습니다.
• 작업을 적용한 뒤 이어서 다른 작업을 하려면 대상을 다시 체크합니다.

자동화에 넣을 사람과 지울 사람 모두 체크박스로 고르는 방식은 같습니다. 대상을 정확히 확인한 뒤 적용하세요.