카카오 친구톡 액션

카카오톡 채널을 추가한 고객에게 승인된 템플릿 없이 자유로운 문구로 안내를 보내고 싶을 때는 자동화 빌더의 카카오톡 블록에서 친구톡을 고릅니다. 알림톡이 카카오 승인을 받은 템플릿에 변수를 채워 보내는 방식이라면, 친구톡은 속성 패널에 제목과 메시지 내용을 직접 적는 방식입니다. 이 글에서는 친구톡을 골랐을 때의 패널 항목을 위에서부터 차례로 설명하고, 자동화가 실행될 때 블록이 어떻게 움직이는지 안내합니다. 알림톡은 별도 글에서 다룹니다.

1. 친구톡 블록은 어디에 있나요

자동화 > 워크플로우에서 자동화를 열고 블록 사이의 더하기 버튼을 누르면 오른쪽에 액션 선택 패널이 열립니다. 친구톡 전용 카드는 따로 없고, 설명이 알림톡/친구톡인 카카오톡 카드를 고른 뒤 패널에서 종류를 바꿉니다.

블록이 들어가면 이름은 카카오톡 발송으로 보이고, 처음에는 종류가 알림톡이라 부제가 카카오 알림톡 템플릿 발송입니다.

2. 발송 타입, 수신자, 발신번호

패널 맨 위의 레이블과 설명은 블록 이름과 부제를 정하는 공통 칸입니다. 그 아래 한 줄에 세 칸이 있습니다.

• 발송 타입: 알림톡과 친구톡 중에서 고릅니다. 친구톡을 고르면 알림톡의 템플릿 영역이 사라지고 제목과 메시지 내용 칸이 나타납니다.
• 수신자 휴대폰: 처음에는 연락처 전화번호를 뜻하는 변수가 들어 있습니다. 칸 아래 수신자: 옆 버튼 두 개로 같은 종류의 변수로 바꿀 수 있고, 두 변수 모두 실행할 때 연락처에 저장된 전화번호로 바뀝니다.
• 발신번호: 비워 두면 기본 발신번호 사용이라는 안내대로 Solapi에 등록된 기본 발신번호가 쓰입니다.

3. 제목과 메시지 내용

제목 칸은 최대 100자까지 입력됩니다. 보내는 글은 메시지 내용 칸에 적고, 칸 아래의 31 / 1000자처럼 표시되는 글자 수로 상한 1000자까지 남은 분량을 가늠할 수 있습니다. 줄바꿈도 글자 수에 들어갑니다. 발송될 때는 메시지 내용 칸에 적은 문장이 그대로 보낼 내용이 됩니다.

내용을 적고 패널을 닫으면 블록의 부제가 카카오 친구톡 발송으로 바뀌어 한눈에 구분됩니다. 패널을 닫아도 편집한 내용은 유지되며, 상단의 저장을 눌러야 서버에 반영됩니다.

알림톡 패널과 달리 친구톡 패널에는 템플릿 불러오기, 변수 입력칸, 버튼 URL 설정, 미리보기가 없습니다. 이미지나 버튼을 넣는 칸도 없고 글만 보냅니다.

4. 테스트 발송과 예약

• 테스트 발송: 수신 번호를 적고 누르면 입력한 번호로 실제 발송됩니다. 메시지 내용이 비어 있으면 메시지 내용을 입력하라는 안내가, 수신 번호가 비어 있으면 수신 번호를 입력하라는 안내가 먼저 나옵니다.
• 이 친구톡을(를) 특정 날짜로 예약: 체크하고 예약 날짜 및 시간을 고르면 그 시각에 보냅니다.
• 날짜가 초과된 경우 친구톡 보내기 건너뛰기: 체크하면 예약 시각에서 30분 넘게 지난 연락처에게는 보내지 않고 다음 블록으로 넘어갑니다. 체크하지 않으면 즉시 발송된다는 안내가 아래에 보입니다.

다 채운 뒤 패널 아래 저장을 누르면 패널 설정이 블록에 반영됩니다.

5. 실행될 때는 이렇게 움직입니다

• 전화번호: 수신자 칸의 변수를 연락처 값으로 바꿉니다. 전화번호가 비어 있으면 그 연락처의 이 블록은 실패로 기록됩니다.
• 발송 수단: Solapi 연동이 있으면 Solapi로, 없으면 NHN Cloud의 카카오 서비스로 보냅니다. 둘 다 없으면 카카오톡 서비스가 설정되지 않았다는 실패로 기록됩니다. NHN Cloud로 보낼 때는 발신번호 칸이 쓰이지 않습니다.
• 내용 확인: Solapi로 보낼 때 메시지 내용이 비어 있으면 친구톡 내용이 없다는 실패로 기록됩니다.
• 문자 대체 요청: Solapi로 보낼 때는 친구톡과 함께 문자 대체 발송 요청이 전달되며, 대체 문자의 내용은 본문을 90자 이내로 줄인 글입니다.
• 실패해도 이어집니다: 카카오톡 발송이 실패해도 자동화는 멈추지 않고 다음 블록으로 진행하며, 실패 사유는 실행 기록에 남습니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 안내 문구 전달: 폼 제출 같은 트리거 뒤에 친구톡 블록을 두고 접수 안내를 짧게 보냅니다.
• 시간차 안내: 대기 블록 뒤에 친구톡 블록을 이어 붙여 며칠 뒤 후속 문구를 보냅니다.
• 예약 안내: 이 친구톡을(를) 특정 날짜로 예약을 켜서 정해진 시각에 안내가 나가게 합니다.

7. 알아 두실 점

• 실제로 발송됩니다: 자동화를 활성화하면 연락처에게 실제 친구톡이 나가고 테스트 발송도 실제 발송입니다. 수신번호를 한 번 더 확인해 주세요.
• 선행 설정: 설정의 Solapi 메시징 설정에서 Solapi 연동과 카카오 채널 프로필 ID가 갖춰져 있어야 합니다. 비용은 연결한 서비스의 요금 기준이며 플랜별로 다를 수 있습니다.
• 수신 동의와 카카오 정책: 친구톡의 발송 대상과 광고성 내용의 표기 방법은 카카오와 연결한 서비스의 안내를 따릅니다. 받는 분의 동의가 있는지 먼저 확인해 주세요.

친구톡 블록을 채웠다면 대기나 조건 분기 같은 다른 블록과 조합해 흐름을 완성해 보세요.