지원을 받는 방법

사용 중 막히는 부분이 있을 때 도움을 받는 방법을 순서대로 안내합니다.

1. 먼저 설명서에서 찾아보세요

화면 위쪽의 검색창에 기능 이름이나 궁금한 단어를 입력하면 제목과 본문에서 찾아 줍니다. 자주 묻는 질문은 FAQ에 주제별로 모여 있어서 먼저 훑어보시면 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 왼쪽의 목차에서 영역을 골라 순서대로 읽을 수도 있습니다.

2. 설명서에 대한 의견은 글 아래에서

설명이 틀렸거나 헷갈리는 부분, 있었으면 하는 기능이 있다면 해당 글 맨 아래의 이 페이지가 도움이 되었나요?에서 피드백을 눌러 남겨 주세요. 예·아니요만 눌러 주셔도 설명서를 보완하는 데 도움이 됩니다. 보내 주신 의견은 운영팀이 확인해 설명서를 고치거나 기능 개선 요청으로 검토합니다. 의견란은 개인 답변을 드리는 창구가 아니므로 계정이나 결제처럼 확인이 필요한 문의는 아래 방법을 이용해 주세요.

3. 문의하기

앱에 로그인한 뒤 대시보드를 아래로 내리면 나오는 도움말 카드의 고객 지원 문의 버튼을 누르면 제목이 채워진 문의 메일 작성 창이 열립니다. 내용을 적어 보내 주세요.

4. 문의할 때 함께 알려 주시면 좋은 정보

• 가입한 이메일 주소
• 문제가 생긴 화면(왼쪽 메뉴 경로나 화면 주소)
• 하려던 작업과 실제로 나타난 결과
• 가능하면 화면 캡처 — 이때 비밀번호, 카드 정보, API 키는 가리고 보내 주세요.

5. 보안 안내

비밀번호, 카드 번호, API 키는 문의 내용에 적지 마세요.