대량 작업 ①: 태그·리스트·상태 일괄 변경

행사 신청자 30명에게 같은 태그를 붙이고, 뉴스레터 리스트에 한꺼번에 넣고, 수신을 원하지 않는 고객의 상태를 정리해야 한다면 연락처를 한 명씩 열어 고칠 필요가 없습니다. 연락처 목록에서 여러 명을 체크하고 대량 작업을 고르면 한 번에 바꿀 수 있습니다. 이 글에서는 태그, 리스트, 상태를 일괄 변경하는 방법과 검색 결과 전체를 한 번에 선택하는 방법을 설명합니다.

1. 대량 작업은 어디에 있나요

고객관리 > 연락처 목록에서 맨 왼쪽 체크박스를 하나라도 선택하면 표 위에 N명 선택됨 막대가 나타납니다. 막대 오른쪽의 대량 작업 선택 목록이 이 글의 출발점입니다. 먼저 위쪽 검색이나 필터로 대상을 좁혀 두면 원하는 사람만 골라 체크하기 쉽습니다.

목록을 펼치면 태그에 추가, 태그에서 제거, 목록에 추가, 목록에서 제거, 연락처 상태 변경, 자동화 퍼널에 추가, 내보내기, 연락처 삭제가 차례로 나옵니다. 이 글은 앞의 다섯 가지를 다루고, 나머지는 별도 글에서 설명합니다. 사이드 메뉴에서는 리스트, 이 목록에서는 목록이라고 적혀 있지만 같은 것입니다.

2. 태그 추가와 제거

태그에 추가를 고르면 창이 열립니다. 위쪽에 "4명의 연락처에 적용"처럼 대상 인원이 표시되고, 아래 태그 선택 (다중 가능)에 내 태그가 체크박스로 나열됩니다. 붙일 태그를 하나 이상 체크하고 적용을 누르면 바로 반영됩니다. 이미 그 태그가 붙어 있는 연락처는 건너뛰므로 중복으로 붙지 않습니다. 태그가 하나도 없으면 창 안에 태그 만들기 링크가 나옵니다.

적용이 끝나면 새로 고치지 않아도 해당 연락처의 행이 바로 바뀝니다. 아래는 앞의 4명에게 태그를, 6명에게 리스트를 추가한 결과입니다. 태그에서 제거도 같은 창에서 태그를 고르면 되고, 선택한 연락처에서 그 태그만 빠집니다.

3. 리스트에 추가하고 빼기

목록에 추가를 고르면 목록 선택 풀다운이 나옵니다. 태그와 달리 한 번에 리스트 하나만 고를 수 있고, 적용을 누르면 선택한 연락처가 그 리스트에 들어갑니다. 목록에서 제거는 같은 방식으로 리스트에서 연락처를 뺍니다. 연락처 자체는 지워지지 않습니다. 여러 리스트에 넣으려면 리스트마다 작업을 한 번씩 합니다.

4. 상태 일괄 변경

연락처 상태 변경을 고르면 변경할 상태 풀다운에 구독, 구독 해지, 반송, 대기 네 가지가 나옵니다. 하나를 고르고 적용을 누르면 선택한 연락처의 상태가 한꺼번에 바뀌고, 목록의 상태 배지가 활성, 구독해지, 반송, 대기중 중 하나로 표시됩니다.

5. 검색 결과 전체를 한 번에 선택하기

체크박스는 한 페이지에 보이는 연락처까지만 고를 수 있습니다. 결과가 여러 쪽이라면 막대 왼쪽의 체크박스를 눌러 현재 페이지를 모두 선택합니다. 막대에 이 페이지의 20명이 선택되었습니다.와 전체 22명 선택 링크가 나오고, 링크를 누르면 전체 22명이 선택되었습니다.로 바뀝니다. 이때는 지금 걸려 있는 검색·필터 조건에 해당하는 모든 연락처가 대상입니다.

이 상태에서 태그 추가 같은 작업을 적용하면 화면이 새로 열리면서 위쪽에 22명에게 일괄 작업이 적용되었습니다. 안내가 나타나고, 검색 조건은 그대로 유지됩니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 신청자 분류: 이메일 일부나 이름으로 검색해 대상을 좁히고, 전체 선택 후 행사 태그를 붙여 두세요.
• 리스트 구성: 태그 필터로 걸러 낸 결과를 전체 선택해 뉴스레터 리스트에 한 번에 넣을 수 있습니다.
• 수신 상태 정리: 수신을 원하지 않는다고 알려 온 고객을 체크해 구독 해지로 바꿔 두세요.

7. 알아 두실 점

• 적용하면 바로 저장됩니다. 되돌림 버튼은 없으므로, 태그는 태그에서 제거로, 상태는 다시 상태 변경으로 되돌립니다. 큰 작업 전에는 대상 명단을 CSV로 내려받아 두면 좋습니다.
• 자동화가 시작될 수 있습니다. 태그 추가나 리스트 추가를 시작 조건으로 쓰는 자동화가 켜져 있으면, 일괄 추가한 연락처마다 그 자동화가 시작될 수 있습니다.
• 전체 선택은 현재 필터 결과 전체에 적용됩니다. 적용 전에 검색 조건과 인원을 한 번 더 확인하세요. 한 번에 적용할 수 있는 인원은 20,000명까지이고, 넘으면 필터로 범위를 좁히라는 안내가 나옵니다.
• 작업을 적용한 뒤 이어서 다른 작업을 하려면 대상을 다시 체크합니다.

체크한 사람은 체크박스로, 조건에 맞는 모든 사람은 전체 선택으로 고르면 태그, 리스트, 상태를 같은 방식으로 한꺼번에 정리할 수 있습니다.