주문 관리 ①: 목록·검색·필터

쇼핑몰에서 주문이 들어오기 시작하면 가장 먼저 열어 보는 곳이 주문 목록입니다. 새 주문이 몇 건인지, 입금을 기다리는 주문은 무엇인지, 특정 고객의 주문은 어디 있는지를 한 화면에서 찾을 수 있습니다. 이 글에서는 주문 목록 화면의 구성과 상태 탭, 검색·필터 사용법을 안내합니다.

1. 주문 관리는 어디에 있나요

왼쪽 사이드바에서 쇼핑몰을 펼치면 내 쇼핑몰, 상품 관리, 주문 관리가 나옵니다. 주문 관리를 누르면 해당 쇼핑몰의 주문 목록이 열립니다. 쇼핑몰 상세 화면의 빠른 이동 안에도 같은 주문 관리 링크가 있고, 주문 관리 제목 왼쪽의 ← 쇼핑몰을 누르면 쇼핑몰 화면으로 돌아갑니다.

화면은 위에서부터 상태 탭, 검색 영역, 배송정보 내보내기 영역, 주문 표 순서로 이어집니다.

2. 상태 탭으로 먼저 좁히기

제목 아래 첫 줄에는 전체와 휴지통 (0) 탭이 있습니다. 휴지통에는 정리해 둔 주문이 모이며, 괄호 안 숫자가 그 건수입니다. 그 아래 줄이 주문 상태별 탭이고, 탭마다 괄호 안에 건수가 표시됩니다.

• 전체: 휴지통에 있는 주문을 뺀 모든 주문입니다.
• 결제완료, 상품준비중, 배송중, 배송완료: 처리 단계별 주문입니다.
• 입금대기: 아직 결제가 끝나지 않은 주문입니다. 표의 상태 칸에는 결제대기로 표시됩니다.
• 취소·환불: 취소되었거나 환불된 주문입니다.

3. 검색과 필터 사용하기

상태 탭 아래 흰색 영역이 검색 영역입니다. 상태 탭을 먼저 고른 뒤 검색하면 그 상태 안에서만 찾고, 탭을 바꿔도 입력해 둔 검색 조건은 유지됩니다.

• 검색창: 주문번호, 구매자 이름, 수령인 이름, 송장번호를 입력합니다. 일부만 입력해도 찾아 주며, 숫자 4자리를 입력하면 전화번호 뒤 4자리로도 찾습니다.
• 날짜 칸 두 개: 결제일을 기준으로 시작일과 종료일을 정합니다. 하나만 넣어도 됩니다.
• 배송 대상만: 배송이 필요한 실물 주문만 보여 줍니다.
• 미출력만: 배송정보를 내려받은 적 없는 주문만 보여 줍니다.
• 재고부족만: 결제 뒤 재고가 부족했던 주문만 보여 줍니다.

조건을 정하고 검색을 누르면 표가 조건에 맞는 주문만으로 바뀝니다. 조건을 모두 지우고 처음 상태로 돌아가려면 초기화를 누르세요.

조건에 맞는 주문이 없으면 표 자리에 주문이 없습니다.라는 안내가 나옵니다. 결제일 기준 기간은 결제가 끝난 주문에만 걸리므로, 입금대기 주문이 있는 쇼핑몰에서 오늘 날짜를 넣으면 아래처럼 빈 목록이 될 수 있습니다.

4. 주문 표 읽는 법

표의 한 줄이 주문 한 건입니다. 열은 주문번호, 구매자(이름과 이메일, 이름이 없으면 비회원), 수령인(배송이 필요한 주문의 받는 분), 금액, 배송비, 상태, 송장번호, 출력 여부, 일시 순서입니다. 상태는 색 배지로 구분됩니다. 출력 여부는 배송정보를 내려받은 주문이면 출력, 아니면 미출력입니다. 목록은 최근 주문이 위에 오고 한 쪽에 50건씩 보여 주며, 그보다 많으면 아래에 쪽 번호가 나타납니다.

줄 끝의 상세를 누르면 주문 상세 화면으로 이동합니다. 상태 변경, 환불, 배송 처리는 상세 화면에서 하며, 별도 글에서 다룹니다.

5. 표 위쪽의 다른 기능

줄 앞의 체크 상자를 선택하면 표 위에 1건 선택됨 막대가 나타납니다. 선택한 주문의 상태를 한꺼번에 바꾸는 상태 변경과 휴지통으로 이동이 여기에 있습니다. 휴지통 탭에서는 같은 자리에 복원과 영구 삭제가 나옵니다. 사용법은 별도 글에서 안내합니다.

검색 영역 아래의 두 상자는 배송 업무용입니다. 왼쪽은 내보내기 프리셋 선택과 배송정보 내려받기, 프리셋 관리, 오른쪽은 송장 CSV 파일을 올려 송장 CSV 미리보기를 하는 영역입니다. 이 글에서는 위치만 소개하고 자세한 사용법은 별도 글에서 다룹니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 아침마다 결제완료 탭을 열어 새로 처리할 주문이 몇 건인지 확인해 보세요.
• 고객 문의가 오면 주문번호나 이름, 전화번호 뒤 4자리를 검색창에 넣어 해당 주문을 바로 찾을 수 있습니다.
• 배송 파일을 아직 내려받지 않은 주문만 보고 싶다면 배송 대상만과 미출력만을 함께 체크해 검색해 보세요.

7. 알아 두실 점

• 상태 탭의 건수는 휴지통에 있는 주문을 제외한 숫자입니다.
• 주문 목록은 쇼핑몰별로 따로 열립니다. 쇼핑몰이 여러 개라면 원하는 쇼핑몰에서 주문 관리로 들어가 주세요.
• 구매자와 수령인의 이름·연락처는 개인정보이므로, 화면을 공유하거나 캡처할 때 가려 주세요.
• 쇼핑몰 기능은 플랜에 따라 사용 가능 여부가 다릅니다.