발신번호 설정

문자나 카카오톡 메시지를 받는 분께 보이는 보낸 사람 번호가 발신번호입니다. 발신번호는 한 곳에서만 정하는 값이 아니어서, 설정 화면에 저장하는 기본 번호와 자동화 블록에서 따로 적는 번호가 함께 쓰입니다. 이 글에서는 발신번호를 입력하는 위치와 어느 번호가 쓰이는지를 화면 기준으로 정리합니다. 연동 절차 자체는 별도 글에서 다룹니다.

1. 발신번호는 어디에 입력하나요

왼쪽 메뉴 설정에서 서비스 카드를 고릅니다. 발신번호와 관련된 카드는 두 곳입니다.

• 메시징 설정: Solapi 연동 화면입니다. 자동화의 SMS와 카카오톡 발송에서 우선 사용됩니다.
• NHN Cloud 설정: 캠페인의 문자·카카오·RCS 발송에 쓰는 NHN Cloud 서비스 설정입니다.

캠페인과 자동화가 어떤 설정을 쓰는지는 발송 경로를 다룬 글에서 자세히 설명합니다. 한 줄로 줄이면, 캠페인은 NHN Cloud 설정을 쓰고 자동화의 SMS·카카오톡은 Solapi를 먼저 씁니다.

2. 메시징 설정에서 기본 발신번호 입력하기

메시징 설정 카드를 열면 화면 제목이 Solapi 메시징 설정이고, 위쪽에는 솔라피(Solapi)를 비롯한 설정 탭이 있습니다. 아래쪽 발신 정보 카드에서 기본 발신번호를 입력합니다.

화면 위쪽의 OAuth 2.0 연동 카드에는 연동 후 SMS, 카카오 알림톡/친구톡을 발송할 수 있다고 안내되어 있습니다. 연동 방법은 별도 글에서 다룹니다.

1. 발신 번호 칸에 번호를 입력합니다. 칸에는 01012345678 같은 숫자 형태의 예시가 보이고, 칸 아래에 "사전 등록된 발신번호를 입력하세요."라고 안내되어 있습니다. 발송 서비스 쪽에 미리 등록해 둔 번호를 적습니다.
2. 카카오 알림톡·친구톡을 보내신다면 카카오 채널 프로필 ID도 필요합니다. 준비 방법은 별도 글에서 다룹니다.
3. 저장을 누릅니다. 저장하지 않고 나가려면 취소를 누릅니다.

3. 자동화 블록에서 번호 바꾸기

자동화 빌더에서 SMS 발송 블록과 카카오톡 블록의 속성 패널에도 발신번호 칸이 있습니다. 이 칸은 그 블록 하나에만 적용됩니다. 카카오톡 블록은 발송 타입이 알림톡이든 친구톡이든 같은 칸을 씁니다.

카카오톡 블록의 발신번호 칸에는 기본 발신번호 사용이라는 안내 문구가 들어 있고, 칸 아래에 "발신번호를 비우면 Solapi에 등록된 기본 발신번호로 나갑니다. 실패 시 SMS 대체 발송에도 같은 번호가 쓰입니다."라고 설명되어 있습니다.

정리하면 다음과 같습니다.

• 블록의 발신번호에 번호를 적으면 그 블록은 그 번호로 나갑니다.
• 블록에 번호를 적지 않은 처음 상태에서는 메시징 설정에 저장한 발신 번호가 쓰입니다.

4. NHN Cloud 설정의 발신 정보

NHN Cloud 설정 화면 맨 아래에도 발신 정보 카드가 있습니다. "메시지 발송에 사용할 발신자 정보를 설정합니다."라는 설명 아래에 SMS 발신번호, RCS 브랜드 ID, RCS 챗봇 ID, 대행사 ID(선택) 칸이 있습니다. RCS 항목은 별도 글에서 다룹니다.

입력한 뒤에는 화면 맨 아래 설정 저장을 눌러야 합니다.

5. 이렇게 활용해 보세요

• 대표 번호 하나로 보내는 경우에는 메시징 설정의 발신 번호만 채우고, 자동화 블록의 칸은 그대로 두세요.
• 부서나 상담 채널별로 보낸 사람을 나누고 싶다면 해당 자동화 블록의 발신번호 칸에 그 번호를 적어 보세요.
• 알림톡 실패 시 SMS 대체 발송을 켜 둔 블록이라면, 대체 문자도 같은 발신번호로 나간다는 점을 감안해 번호를 정하세요.

6. 알아 두실 점

• 등록된 번호만 쓰세요: 화면의 안내대로 사전 등록된 발신번호를 입력합니다. 번호 등록은 발송 서비스 쪽에서 먼저 마쳐 두세요.
• 번호가 바뀌면 설정부터: 번호를 바꾸실 때는 메시징 설정의 발신 번호를 먼저 수정하고, 번호를 따로 적어 둔 블록이 있는지 자동화마다 확인해 주세요.
• 입력만으로는 발송되지 않습니다: 발신번호 입력과 저장은 메시지를 보내지 않습니다. 실제 발송은 자동화를 켜거나 캠페인을 발송할 때 이루어지므로, 발송 전에 대상과 문구를 확인해 주세요.