트리거: 정기 스케줄

매주 월요일 아침, 매월 말일처럼 날짜와 시각이 정해진 안내는 사람이 챙기기 어렵습니다. 이럴 때는 자동화의 시작 조건으로 정기 스케줄 트리거를 씁니다. 다른 트리거가 "무슨 일이 일어났을 때" 시작한다면, 이 트리거는 정해 둔 시각이 되면 대상 연락처에게 흐름을 시작합니다. 이 글에서는 속성 패널의 항목과 흐름이 시작되는 조건을 차례로 안내합니다. 트리거 아래에 이을 액션의 설정은 별도 글에서 다룹니다.

1. 트리거 고르기

왼쪽 메뉴의 자동화 > 워크플로우에서 자동화를 열어 빌더로 들어갑니다. 첫 블록 트리거 선택을 누르면 오른쪽에 목록이 열립니다. 시간 묶음의 정기 스케줄(정해진 시간에 반복 실행)을 고르세요. 이미 다른 트리거를 정했다면 속성 패널의 트리거 변경으로 바꿀 수 있고, 바꾸면 이전에 입력한 조건은 기본값으로 돌아갑니다.

2. 속성 패널 항목

정기 스케줄을 고르면 속성 패널이 열립니다. 처음에는 매일 오전 9시, 대상은 비어 있는 상태입니다.

• 레이블, 설명: 블록에 표시되는 이름과 부제를 정합니다.
• 스케줄 타입: 매일, 매주, 매월 중에서 반복 주기를 고릅니다.
• 실행 시간: 흐름을 시작할 시각입니다.
• 대상 태그, 대상 리스트: 흐름을 시작할 연락처의 범위입니다.

3. 주기별 설정

스케줄 타입이 매주이면 요일 체크 칸이 나타납니다. 월요일부터 일요일까지 원하는 요일을 여러 개 체크할 수 있습니다.

매월이면 날짜 (매월) 칸이 나타납니다. 1부터 31 사이의 숫자를 넣고, 그 달에 없는 날짜(예: 31일)는 말일에 실행합니다.

4. 대상 고르기

대상 태그 칸을 누르면 내 태그 목록이 체크박스로 열리고, 고른 태그는 이름표로 쌓입니다. 대상 리스트도 같은 방식입니다.

시작 대상은 고른 태그를 가졌거나 고른 리스트에 있는 연락처입니다. 시각이 될 때마다 그 시점의 태그·리스트 구성원을 기준으로 다시 모읍니다. 설정을 마치고 패널 아래의 저장을 누르면 워크플로우가 저장되었습니다.라는 안내가 뜹니다. 활성 스위치는 따로 있으며, 켜기 전까지 자동화는 비활성으로 남습니다.

5. 정기 스케줄은 언제 시작되나요

• 자동화가 활성 상태일 때만 확인합니다. 시각은 5분 간격으로 확인하므로, 정각이 아니라 정해 둔 시각 직후 몇 분 안에 시작합니다.
• 같은 회차(날짜와 시각)에는 연락처마다 한 번만 시작합니다.
• 대상 태그와 대상 리스트를 하나도 고르지 않으면 실행하지 않습니다. 전체 연락처에게 나가는 일을 막기 위한 동작입니다.
• 매주인데 요일을 하나도 체크하지 않으면 시작할 회차가 없습니다.
• 자동화를 만든 계정의 연락처에게만 시작합니다.
• 정해 둔 시각이 지난 뒤 30분 이내에 활성화하면 그 회차가 그대로 실행됩니다.

6. 실행 옵션

• 구독 상태가 아니어도 실행: 꺼져 있으면 구독 상태인 연락처에게만 시작합니다. 대기중이거나 구독취소·반송 상태인 연락처는 시작되지 않습니다.
• 여러 번 다시 시작 허용: 정기 스케줄에서는 켜진 채로 시작합니다. 켜 두면 흐름이 끝난 연락처에게 다음 회차에 다시 시작합니다. 끄면 이 자동화를 한 번이라도 실행한 연락처에게는 다시 시작하지 않습니다.

옵션을 켜 두어도, 이전 회차의 흐름이 아직 진행 중인 연락처는 새로 시작하지 않습니다.

트리거 아래에 액션을 이어 흐름을 만듭니다. 블록 부제에는 매주 10:00처럼 주기와 시각이 표시됩니다. 대상을 고르지 않은 상태에서는 부제에 대상 태그/리스트 설정 필요가 보입니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 매주 정해진 요일에 특정 태그를 가진 분께 안내를 이어 가는 흐름을 만들어 보세요.
• 매월 말일을 골라 월간 점검 안내를 보내는 흐름으로 써 보세요.
• 매일 실행하면서 여러 번 다시 시작 허용을 끄면, 대상에 새로 들어온 분에게만 한 번씩 시작하는 흐름이 됩니다.
• 처음에는 고객에게 메시지가 나가지 않는 액션으로 흐름을 확인한 뒤 발송 액션을 추가하세요.

8. 알아 두실 점

• 저장만 하고 스위치를 켜지 않으면 시각이 되어도 실행되지 않습니다.
• 실행 시간은 서비스에 설정된 시간대(기본 한국 시간)를 기준으로 합니다.
• 대상은 태그·리스트로만 정합니다. 특정 연락처 한 명만 고르는 칸은 없습니다.
• 태그와 리스트 목록에는 내 계정의 것만 나옵니다. 태그와 리스트를 만드는 방법은 별도 글에서 다룹니다.