태그 관리: 색상·병합·삭제

태그는 연락처를 분류하는 기본 단위입니다. 고객을 나누어 보거나 자동화의 조건으로 쓸 때 태그를 기준으로 삼게 됩니다. 이 글에서는 태그 화면에서 이름과 색상을 정하는 방법, 비슷한 태그를 하나로 합치는 병합, 더 이상 쓰지 않는 태그를 지우는 방법을 차례로 설명합니다.

1. 태그 관리는 어디에 있나요

왼쪽 메뉴에서 고객관리 > 태그를 누르면 태그 관리 화면이 열립니다. 화면 위쪽에는 전체 태그 수와 태그가 붙은 고객 수가 보이고, 오른쪽에는 내보내기(CSV 다운로드)와 새 태그 버튼이 있습니다. 검색창에 태그 이름을 입력해 원하는 태그를 찾을 수도 있습니다. 내보내기로 받은 CSV 파일에는 태그명, 색상, 설명, 연락처 수, 생성일이 담깁니다.

각 태그 행에는 이름과 연락처 수, 생성·수정 날짜, 색상 코드가 보이고, 오른쪽에 연락처 보기, 편집, 병합, 삭제 버튼이 있습니다.

2. 새 태그 만들고 색상 정하기

새 태그를 누르면 만들기 화면이 열립니다. 태그명을 입력하고, 색상은 색상 선택 상자로 고르거나 옆에 놓인 원형 색 견본 여덟 가지 중 하나를 누르면 됩니다. 입력을 마쳤으면 태그 생성을 누릅니다. 같은 이름의 태그는 중복해서 만들 수 없도록 되어 있으니, 이미 있는 이름이면 다른 이름을 써 주세요.

이미 만든 태그의 이름이나 색상을 바꾸려면 행의 편집을 누르고 값을 고친 뒤 태그 저장을 누릅니다. 저장하면 목록에서 바뀐 색으로 표시됩니다.

3. 비슷한 태그는 병합하기

같은 목적으로 나뉘어 생긴 태그는 병합으로 하나로 합칠 수 있습니다. 합칠 태그 행의 병합을 누르면 대상 태그 선택 창이 열립니다. 목록에서 남길 태그를 고르고 병합을 누르면 됩니다. 지금 병합하려는 태그 자신은 대상으로 고를 수 없게 처리되어 있습니다.

병합하면 원본 태그가 붙어 있던 모든 연락처가 대상 태그로 옮겨지고, 원본 태그는 삭제됩니다. 병합이 끝나면 연락처 상세 화면의 태그 항목에서 대상 태그가 붙은 것을 확인할 수 있습니다.

4. 필요 없는 태그는 삭제하기

더 이상 쓰지 않는 태그는 행의 삭제로 지웁니다. 확인 창에 "연결된 모든 연락처에서 태그가 제거됩니다"라는 안내가 나오므로, 삭제 전에 연락처 보기로 어떤 고객에게 붙어 있는지 먼저 살펴보시는 것을 권합니다.

5. 이렇게 활용해 보세요

• 구매 고객, 문의 고객처럼 목적이 다른 태그를 색으로 나누어 두면 목록에서 한눈에 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 비슷한 이름의 태그가 여러 개 생겼다면 병합으로 정리해 두고, 남긴 태그를 기준으로 연락처를 관리하면 헷갈릴 일을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 알아 두실 점

• 병합과 삭제는 실행 전에 한 번 더 확인해 주세요. 병합하면 원본 태그가 목록에서 사라지고, 삭제하면 연결된 모든 연락처에서 태그가 빠집니다.
• 태그가 자동화의 조건으로 쓰이고 있었다면, 병합이나 삭제 뒤 그 조건에 해당하는 고객이 달라질 수 있습니다.
• 연락처를 새로 등록하거나 고칠 때는 연락처 입력 화면의 태그 체크 상자에서 태그를 붙일 수 있습니다.

태그 이름과 색상을 정리해 두면 고객을 나누어 보는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동화와 함께 쓰는 방법은 관련 글에서 이어서 확인해 보세요.