트리거: 이메일 클릭

뉴스레터나 안내 메일을 보냈을 때, 본문 링크를 누른 분께만 후속 안내를 이어 가고 싶을 때가 있습니다. 이럴 때 자동화의 시작 조건으로 이메일 클릭 트리거를 씁니다. 이 글에서는 이 트리거의 속성 패널 항목과 흐름이 시작되는 조건을 차례로 안내합니다. 이메일 캠페인을 만드는 방법과 액션의 설정은 별도 글에서 다룹니다.

1. 트리거 고르기

왼쪽 메뉴의 자동화 > 워크플로우에서 자동화를 열어 빌더로 들어갑니다. 첫 블록 트리거 선택을 누르면 오른쪽에 목록이 열립니다. 이벤트 묶음 안의 이메일 클릭(이메일 링크를 클릭했을 때)을 고르세요. 이미 다른 트리거를 정했다면 속성 패널의 트리거 변경으로 바꿀 수 있고, 바꾸면 이전에 입력한 조건은 기본값으로 돌아갑니다.

2. 속성 패널 항목

이메일 클릭을 고르면 속성 패널이 열립니다.

• 레이블, 설명: 블록에 표시되는 이름과 부제를 정합니다.
• 대상 캠페인: 클릭을 지켜볼 이메일 캠페인입니다. 칸을 누르면 내 캠페인 목록이 이름순으로 열리고, 체크한 캠페인이 이름표로 쌓입니다.
• 대상 자동화 (자동화가 보낸 이메일): 자동화의 이메일 발송 액션으로 나간 메일의 클릭으로 범위를 좁히는 칸입니다.

두 칸을 모두 비워 두면 캠페인·자동화 이메일의 모든 클릭에 반응합니다. 하나라도 채우면 고른 캠페인 또는 고른 자동화가 보낸 이메일의 클릭에만 반응합니다. 캠페인을 여러 개 고르면 그중 어느 캠페인의 링크를 눌러도 시작합니다. 캠페인을 하나 고르면 목록이 닫히므로, 더 추가하려면 칸을 다시 누르세요. 설정을 마치고 패널 아래의 저장을 누르면 워크플로우가 저장되었습니다.라는 안내가 뜹니다. 활성 스위치는 따로 있으며, 켜기 전까지 자동화는 비활성으로 남습니다.

3. 이메일 클릭은 언제 시작되나요

받는 분이 이메일 본문의 링크를 누르는 순간 시작 조건을 확인합니다.

• 이 트리거가 지켜보는 것은 이메일 캠페인으로 나간 메일과, 자동화의 이메일 발송 액션으로 나간 메일입니다. 두 경우 모두 발송할 때 본문의 http·https 링크가 클릭 추적 주소로 바뀝니다. 링크를 누르면 기록이 남고 원래 주소로 이동합니다.
• 수신거부 링크는 클릭으로 세지 않습니다. 메일을 열어 보기만 한 것도 클릭이 아닙니다.
• 같은 이메일에서는 첫 번째 클릭만 시작 신호가 됩니다. 같은 링크를 다시 눌러도 다시 시작하지 않습니다.
• 자동화가 자기 자신이 보낸 이메일의 클릭으로 다시 시작되지는 않습니다.
• 자동화를 만든 계정의 연락처에게만 시작됩니다.

4. 실행 옵션

이메일 클릭에서는 두 옵션이 모두 꺼진 채로 시작합니다.

• 구독 상태가 아니어도 실행: 꺼져 있으면 구독 상태인 연락처에게만 시작합니다. 대기중이거나 구독취소·반송 상태인 연락처는 시작되지 않습니다.
• 여러 번 다시 시작 허용: 꺼져 있으면 이 자동화를 한 번이라도 실행한 연락처는 다시 시작하지 않습니다. 켜면 다른 이메일의 클릭에서 다시 시작할 수 있지만, 이전 흐름이 아직 진행 중인 연락처는 새로 시작하지 않습니다.

트리거 아래에 액션을 이어 흐름을 만듭니다.

5. 이렇게 활용해 보세요

• 특정 캠페인의 링크를 누른 분께 태그 관리로 관심 태그를 붙여, 다음 캠페인의 발송 대상을 가르는 기준으로 써 보세요.
• 트리거 아래에 대기를 두고, 시간이 지난 뒤 후속 안내를 보내는 흐름을 만들어 보세요.
• 두 캠페인을 함께 골라, 어느 쪽 링크든 누른 분에게 같은 후속 안내를 보내 보세요.
• 처음에는 고객에게 메시지가 나가지 않는 액션으로 흐름을 확인한 뒤 발송 액션을 추가하세요.

6. 알아 두실 점

• 자동화가 활성 상태일 때만 시작됩니다. 저장만 해 두고 스위치를 켜지 않으면 링크를 눌러도 실행되지 않습니다.
• 두 대상 칸을 비워 두면 모든 이메일의 클릭이 대상입니다. 발송 액션을 잇기 전에 범위부터 정하세요.
• 이메일 클릭은 이메일을 발송하는 설정이 갖춰져 있어야 쓸모가 있습니다. 이메일 발송 설정과 캠페인은 별도 글에서 다룹니다.
• 캠페인 목록은 내 계정의 캠페인만 나옵니다.