고급 필터 ①: AND/OR 조건 만들기

"VIP 태그가 있으면서 활성 상태인 고객", "VIP이거나 문의 태그가 붙은 고객"처럼 조건이 둘 이상인 고객 목록이 필요할 때가 있습니다. 연락처 목록의 기본 필터는 칸마다 하나씩만 고를 수 있지만, 고급 필터를 쓰면 조건을 여러 줄 쌓고 묶어서 원하는 고객만 남길 수 있습니다. 이 글은 AND와 OR 조건을 만드는 방법에 집중합니다.

1. 고급 필터는 어디에 있나요

왼쪽 사이드바에서 고객관리 > 연락처를 누르면 검색·상태·태그·리스트 필터가 있는 카드가 보입니다. 카드 맨 아래의 고급 필터가 처음에는 접혀 있으니 눌러서 펼치세요. 조건이 이미 걸린 상태로 화면이 열리면 고급 필터는 자동으로 펼쳐져 있고, 이름 옆에 조건 3개처럼 걸린 조건의 수가 표시됩니다.

펼치면 AND 표시가 붙은 조건 그룹이 하나 나타납니다. 그룹 안에는 필드 선택과 연산자 칸이 있는 조건 줄이 하나 들어 있고, 아래에는 조건 추가 (AND)와 OR 그룹 추가 버튼이 있습니다.

2. 조건 한 줄 만들기

조건 한 줄은 필드, 연산자, 값 순서로 고릅니다. 필드를 고르면 그 필드에 맞는 연산자 목록과 값 입력칸으로 바뀝니다. 필드 목록은 다섯 묶음으로 나뉘어 있습니다.

• 연락처 정보: 이메일, 이름, 성, 전화번호, 회사, 메모, 상태, 가입일, 최근 활동일
• 연락처 세그먼트: 태그, 리스트
• 접촉 활동, 스토어, 사용자 정의 필드: 별도 글에서 다룹니다.

필드마다 쓸 수 있는 연산자와 값 입력 방식은 다음과 같습니다.

• 이메일·이름·성·전화번호·회사·메모: 포함, 포함하지 않음, 정확히 같음, 다름, ~로 시작, ~로 끝남, 비어 있음, 값이 있음. 값은 직접 입력합니다.
• 상태: 다음 중 하나, 다음이 아님. 활성, 구독해지, 반송, 대기중에서 고릅니다.
• 태그·리스트: 다음 중 하나 포함, 포함하지 않음, 모두 포함, 없음. 등록해 둔 항목에서 고릅니다.
• 가입일·최근 활동일: 이후, 이전, 최근 N일 이내, 비어 있음, 값이 있음. 날짜를 고르거나 일수를 입력합니다.

목록에서 고르는 값은 여러 개를 함께 고를 수 있고, 줄 아래의 안내대로 Ctrl(맥은 ⌘)을 누른 채 클릭하면 됩니다. 비어 있음, 값이 있음, 태그·리스트의 없음은 값을 고를 필요가 없어 값 칸이 사라집니다.

3. 같은 그룹 안에서 AND로 좁히기

한 그룹 안의 조건은 모두 만족해야 하며, 그룹 머리글에도 "이 안의 조건은 모두 만족해야 합니다"라고 적혀 있습니다. 조건 추가 (AND)를 누르면 새 줄이 생깁니다. 아래 화면은 태그가 VIP이면서 상태가 활성인 고객을 찾는 조건입니다. 줄 오른쪽 ×로 조건을 지울 수 있습니다.

4. 그룹을 늘려 OR로 넓히기

OR 그룹 추가를 누르면 OR 구분선과 함께 새 그룹이 아래에 생깁니다. 그룹 안은 AND, 그룹과 그룹 사이는 OR이라서, 두 그룹 중 한 곳이라도 만족하는 고객이 모두 남습니다. 아래 화면은 "VIP이면서 활성인 고객" 또는 "문의 태그가 있는 고객"을 찾는 조건입니다. 그룹이 필요 없어지면 그룹 오른쪽 위의 그룹 삭제를 누릅니다.

5. 적용하고 결과 확인하기

조건을 다 만들었다면 위쪽의 필터 적용을 누르세요. 조건을 만족하는 연락처만 표에 남고, 제목 아래 "총 ○○명" 숫자도 그에 맞게 바뀝니다. 고급 필터 이름 옆에는 걸린 조건의 총 개수가 표시되어, 접어 두어도 필터가 걸려 있다는 것을 알 수 있습니다. 필드를 고르지 않은 빈 줄은 조건으로 세지 않습니다. 모두 지우고 처음 상태로 돌아가려면 초기화를 누르세요.

6. 기본 검색과는 AND로 겹칩니다

고급 필터는 위쪽의 검색·상태·태그·리스트와 함께 쓸 수 있습니다. 이때 기본 필터와 고급 필터는 서로 겹치는 부분(AND)만 남습니다. 같은 조건에서 검색칸에 "도윤"을 더해 적용하면, 고급 필터 조건에 맞는 고객 중 이름이나 이메일에 "도윤"이 들어간 분만 남습니다.

이렇게 활용해 보세요

• 태그와 상태를 AND로 묶어 "VIP이면서 활성인 고객"처럼 대상을 좁혀 볼 수 있습니다.
• OR 그룹을 더해 서로 다른 기준의 고객을 한 목록에서 함께 확인할 수 있습니다.
• 가입일의 "최근 N일 이내"를 쓰면 최근에 들어온 고객만 추려 볼 수 있습니다.

알아 두실 점

• 조건을 고친 뒤에는 필터 적용을 눌러야 결과가 바뀝니다.
• 고급 필터 아래의 세그먼트 이름 입력칸과 현재 조건을 세그먼트로 저장 버튼으로 조건을 저장해 두는 방법은 별도 글에서 다룹니다.

접촉 활동·스토어 필드로 만드는 조건과 저장한 세그먼트는 별도 글에서 이어서 소개합니다.