트리거: 생일

생일 축하 안내나 생일 쿠폰 안내처럼 해마다 돌아오는 날에 맞춘 연락은 사람이 챙기기 어렵습니다. 이럴 때는 자동화의 시작 조건으로 생일 트리거를 씁니다. 연락처에 저장된 생년월일을 기준으로, 정해 둔 시각이 되면 생일을 맞은 연락처에게 흐름을 시작합니다. 이 글에서는 속성 패널의 항목과 흐름이 시작되는 조건을 차례로 안내합니다. 트리거 아래에 이을 액션의 설정은 별도 글에서 다룹니다.

1. 트리거 고르기

왼쪽 메뉴의 자동화 > 워크플로우에서 자동화를 열어 빌더로 들어갑니다. 첫 블록 트리거 선택을 누르면 오른쪽에 목록이 열립니다. 시간 묶음에서 생일(연락처 생일에 실행)을 고르세요. 이미 다른 트리거를 정했다면 속성 패널의 트리거 변경으로 바꿀 수 있습니다.

2. 속성 패널 항목

생일을 고르면 속성 패널이 열립니다. 처음에는 생일 당일, 오전 9시로 되어 있습니다.

• 레이블, 설명: 블록에 표시되는 이름과 부제를 정합니다.
• 실행 시점: 생일의 며칠 전에 시작할지 숫자로 넣습니다. 0일 전이면 생일 당일입니다.
• 실행 시간: 흐름을 시작할 시각입니다.
• 실행 옵션: 구독 상태가 아니어도 실행, 여러 번 다시 시작 허용 두 가지입니다.

예를 들어 실행 시점을 3, 실행 시간을 10:00으로 정하면 사흘 뒤에 생일인 연락처에게 오전 10시에 흐름이 시작됩니다. 생일 전에 미리 안내하는 흐름을 만들 때 쓰세요.

3. 생일은 어디에서 가져오나요

트리거는 연락처의 생년월일 값을 봅니다. 연락처를 만들거나 수정하는 화면의 생년월일 칸, 또는 CSV로 연락처를 가져올 때 birthday 열에 넣은 값이 기준입니다. 생년월일이 비어 있는 연락처는 대상이 되지 않습니다.

4. 생일 트리거는 언제 시작되나요

• 자동화가 활성 상태일 때만 확인합니다. 확인은 5분 간격이라, 정각이 아니라 정해 둔 시각 직후 몇 분 안에 시작합니다.
• 오늘 날짜에 실행 시점 일수를 더한 날짜와 생일의 월·일이 같은 연락처가 대상입니다. 태어난 해는 보지 않습니다. 2월 29일생은 그 날짜가 있는 해에만 대상이 됩니다.
• 같은 날 같은 연락처에게는 한 번만 시작합니다.
• 자동화를 만든 계정의 연락처에게만 시작합니다.
• 정해 둔 시각이 지난 뒤 30분 이내에 활성화하면 그날 회차가 그대로 실행되고, 그 뒤에 활성화하면 그날은 건너뜁니다.
• 이전 흐름이 아직 진행 중인 연락처는 새로 시작하지 않습니다.

5. 실행 옵션

두 옵션은 시작 대상을 거릅니다.

• 구독 상태가 아니어도 실행: 꺼져 있으면 구독 상태인 연락처에게만 시작합니다. 대기중이거나 구독취소·반송 상태인 연락처는 시작되지 않습니다.
• 여러 번 다시 시작 허용: 켜져 있으면 해마다 생일에 흐름이 다시 시작됩니다. 끄면 이 자동화를 한 번이라도 실행한 연락처에게는 이후 생일에 다시 시작하지 않으므로, 매년 보내는 흐름이라면 켜 두세요.

설정을 마치고 패널 아래의 저장을 누르면 워크플로우가 저장되었습니다.라는 안내가 뜨고, 블록 부제에는 생일 10:00처럼 실행 시간이 표시됩니다.

6. 이렇게 활용해 보세요

• 실행 시점을 0으로 두고 생일 당일 아침에 축하 안내를 보내는 흐름을 만들어 보세요.
• 실행 시점을 며칠로 두고 생일 전에 혜택을 미리 알리는 흐름으로 써 보세요.
• 연락처를 가져올 때 birthday 열을 채워 두면 한꺼번에 대상이 갖춰집니다.
• 처음에는 고객에게 메시지가 나가지 않는 액션으로 흐름을 확인한 뒤 발송 액션을 추가하세요.

7. 알아 두실 점

• 저장만 하고 스위치를 켜지 않으면 시각이 되어도 실행되지 않습니다.
• 실행 시간은 서비스에 설정된 시간대(기본 한국 시간)를 기준으로 합니다.
• 대상은 생년월일로만 정합니다. 태그나 리스트로 범위를 좁히는 칸은 없습니다.
• 연락처를 만들고 가져오는 방법은 별도 글에서 다룹니다.