통합 ⑮: 구매 완료 후 자동화(쇼핑몰 구매 → 태그 → 이메일)

쇼핑몰에서 주문이 결제되면 사장님이 손으로 해야 할 일이 생깁니다. 구매한 분께 감사 인사를 보내고, 나중에 다시 찾을 수 있게 표시도 남겨 두는 일입니다. 이 글은 이 두 가지를 자동화 하나로 묶습니다. 쇼핑몰에서 결제가 끝나면 시작해서, 연락처에 구매 고객 태그를 붙이고, 감사 이메일을 보내는 흐름을 처음부터 끝까지 만들어 저장합니다. 각 블록의 세부 설정은 별도 글에서 다루므로 여기서는 세 블록이 어떻게 이어지는지에 집중합니다. 끝까지 따라 해도 자동화는 켜지 않고 비활성 상태로 둡니다.

1. 만들 흐름 한눈에 보기

왼쪽 메뉴의 자동화 > 워크플로우에서 새 자동화를 만들고 빌더를 엽니다. 새 자동화를 만드는 과정은 별도 글에서 다룹니다. 블록은 위에서 아래로 차례대로 실행됩니다.

• 구매 완료(트리거): 쇼핑몰 주문의 결제가 끝나면 시작합니다.
• 태그 관리: 구매한 연락처에 태그를 붙입니다.
• 이메일 발송: 같은 연락처에게 감사 메일을 보냅니다.

2. 시작 조건: 구매 완료

첫 블록을 누르면 오른쪽에 트리거 선택 목록이 열립니다. 이벤트 묶음에서 구매 완료(구매가 완료될 때)를 고르세요.

이어지는 속성 패널에서 설명에 한 줄을 적어 두면 블록 안 부제로 보여서 흐름을 읽기 편합니다. 이번에는 구매 금액과 상품 조건을 모두 비워 둡니다. 비워 두면 쇼핑몰의 모든 주문이 대상입니다. 구매 완료 트리거의 조건과 실행 옵션은 별도 글에서 자세히 안내합니다. 설정을 마치고 저장을 누릅니다.

시작되는 순간은 주문 상태가 결제완료로 바뀔 때입니다. 구매자의 이메일이나 전화번호로 연락처를 찾고, 없으면 새 연락처를 만들어 그 연락처로 흐름이 진행됩니다.

3. 태그 붙이기

트리거 아래 연결선의 더하기 버튼을 누르면 액션 선택 패널이 열립니다. 태그 관리(태그 추가/제거) 카드를 고르세요.

동작은 추가를 그대로 둡니다. 태그 선택 칸에서 만들어 둔 태그를 고르는데, 아직 없다면 칸 오른쪽의 더하기 버튼으로 그 자리에서 만들 수 있습니다. 새 태그 만들기 창에 이름을 적고 색을 고른 뒤 추가를 누르면 태그가 만들어지고 바로 선택됩니다.

태그가 이름표로 들어갔으면 설명에 "구매 고객 태그 붙이기"처럼 적고 패널 아래 저장을 누릅니다.

4. 감사 이메일 보내기

태그 블록 아래 더하기 버튼으로 이메일 발송을 추가합니다. 이메일 발송 대상은 처음부터 연락처에게 전송이라, 흐름에 들어온 구매자의 주소로 나갑니다. 발신자 이메일은 설정에서 등록한 주소 중에서 고르므로 미리 등록해 두세요. 이메일 제목과 이메일 본문을 적고, 입력칸 옆의 중괄호 모양 버튼으로 치환 변수 선택 창을 열어 이름(first)을 넣으면 받는 분의 이름이 들어갑니다. 제목과 본문이 모두 있어야 발송됩니다.

5. 저장하고 비활성으로 두기

블록 패널의 저장을 누르면 자동화 전체가 곧바로 저장됩니다. 다시 열어 보면 세 블록과 부제가 그대로 있고, 오른쪽 위 상태 스위치는 비활성입니다.

6. 붙은 태그 활용하기

이 자동화가 일하는 동안 연락처에는 구매 고객 태그가 쌓입니다. 이 태그는 다음 곳에서 이어서 쓸 수 있습니다.

• 캠페인 발송 대상: 새 캠페인의 발송 대상에 태그 칸이 있어 구매 고객만 골라 보낼 수 있습니다.
• 연락처 목록: 고객관리 > 연락처에서 태그로 걸러 구매한 분만 모아 볼 수 있습니다.
• 다른 자동화의 시작 조건: 태그 추가됨 트리거에 이 태그를 고르면 구매 고객에게 이어지는 후속 안내를 따로 만들 수 있습니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 금액 조건 더하기: 구매 완료의 최소 금액을 정해 일정 금액 이상 구매한 분에게만 다른 안내를 이어 보세요.
• 대기 끼워 넣기: 이메일 앞에 대기 블록을 두면 결제 직후가 아니라 하루쯤 뒤에 보낼 수 있습니다.
• 복제해서 쓰기: 완성한 자동화를 복제해 태그와 이메일 문구만 바꾸면 다른 고객군용 흐름이 됩니다.

8. 알아 두실 점

• 켜야 동작합니다: 자동화가 활성 상태일 때만 결제가 완료되는 순간에 반응합니다. 저장만 해 두면 아무 일도 일어나지 않습니다.
• 켜면 실제로 발송됩니다: 활성화하면 구매자에게 실제 이메일이 나갑니다. 테스트 발송도 실제 메일이 나가니 문구와 발신 주소를 한 번 더 확인한 뒤 켜세요.
• 연락처가 있어야 시작됩니다: 주문에서 구매자의 연락처를 찾거나 만들 수 있는 정보(이메일·전화번호 등)가 없으면 시작되지 않습니다.
• 태그는 그 자리에서 만들 수 있습니다: 태그 선택 칸에는 이미 만들어 둔 태그가 나오며, 없으면 더하기 버튼으로 만듭니다.
• 같은 태그를 되풀이하지 마세요: 이 자동화의 태그를 시작 조건으로 쓰는 다른 자동화가 이어서 시작될 수 있으니, 서로를 계속 다시 시작하는 구성은 피하세요.

세 블록 구성이 익숙해졌다면, 다음에는 강의 수료나 폼 제출을 시작 조건으로 바꿔 같은 방식의 흐름을 만들어 보세요.