대기 액션: 3가지 유형

구매나 가입 직후에 바로 메시지를 보내기보다 하루 뒤, 혹은 월요일 아침에 보내고 싶을 때가 있습니다. 자동화 빌더의 대기 블록은 흐름을 잠시 멈췄다가 정해 둔 때가 되면 다음 블록으로 넘어가게 해 줍니다. 이 글에서는 대기 블록을 추가하는 방법과 세 가지 대기 유형, 각 유형이 실제로 언제 다음 단계를 실행하는지 안내합니다.

1. 대기 블록은 어디에 있나요

자동화 빌더에서 블록 사이 연결선의 더하기 버튼을 누르면 액션 선택 패널이 열립니다. 카드 가운데 대기(설명 문구는 시간 대기)를 고르면 그 위치에 블록이 들어가고 오른쪽에 속성 패널이 바로 열립니다. 빌더의 기본 조작은 별도 글에서 다룹니다.

2. 대기 유형 고르기

속성 패널의 대기 유형에서 다음 세 가지 중 하나를 고릅니다. 새로 추가한 블록의 기본값은 일정 시간 대기입니다. 레이블과 설명 칸은 블록 이름과 부제로 쓰이므로 흐름을 알아보기 쉽게 적어 두시면 좋습니다. 설정을 마치면 패널 아래 저장을 누릅니다. 누르는 즉시 자동화에 저장됩니다.

일정 시간 대기

대기 시간에 숫자를 넣고 오른쪽에서 분, 시간, 일 중 단위를 고릅니다. 연락처가 이 블록에 도달한 시점부터 입력한 시간이 지나면 다음 블록이 실행됩니다. 구매 2일 뒤에 후기 요청을 보내는 식으로 쓰기 좋습니다.

특정 날짜/시간까지 대기

대기 종료 날짜/시간에 날짜와 시각을 직접 지정합니다. 도달한 시점과 상관없이 그 시각이 되면 다음 블록이 실행되므로, 이벤트 시작 당일 아침처럼 모두가 같은 때에 움직여야 하는 안내에 맞습니다.

주중 특정 시간대까지 대기

대기 종료 시간을 정하고 요일 선택에서 월요일부터 일요일까지 원하는 요일에 체크합니다. 패널에도 안내되어 있듯 선택한 요일의 지정 시간에 도달할 때까지 기다리며 항상 다음 날 이후로 계산합니다. 예를 들어 월·수·금 오전 9시를 고르면 도달한 다음 날부터 따져 가장 가까운 월·수·금 오전 9시에 다음 블록이 실행됩니다. 시각은 서버에 설정된 시간대 기준입니다.

3. 어떤 유형을 고를까요

• 일정 시간 대기: 연락처마다 도달한 시점이 다르고, 그 시점을 기준으로 간격을 두고 싶을 때 맞습니다. 숫자 칸은 1 이상으로 입력합니다.
• 특정 날짜/시간까지 대기: 모든 연락처가 같은 시각에 다음 단계로 넘어가야 할 때 맞습니다. 정해 둔 날짜가 지나 버리면 대기 없이 넘어가므로, 날짜가 정해진 행사나 마감에 맞습니다.
• 주중 특정 시간대까지 대기: 언제 들어왔든 정해 둔 요일과 시각에 맞춰 보내고 싶을 때 맞습니다. 평일 오전 9시처럼 반복되는 업무 시간에 쓰기 좋습니다.

4. 흐름에서 이렇게 보입니다

아래는 웹훅 트리거 뒤에 2일 대기, SMS 발송, 월·수·금 오전 9시 대기, 이메일 발송, 날짜 지정 대기를 이어 둔 예입니다. 대기 블록은 시계 아이콘과 보라색 테두리로 구분되고, 블록 아래 요약 문구에 설정 내용이 표시됩니다.

5. 이렇게 활용해 보세요

• 간격을 두고 안내하기: 일정 시간 대기를 발송 블록 사이에 놓아 첫 안내, 이틀 뒤 확인, 일주일 뒤 마무리처럼 단계를 나눠 보세요.
• 업무 시간에 맞추기: 주중 특정 시간대까지 대기를 쓰면 접수 시각과 관계없이 평일 아침에 메시지가 나가도록 구성할 수 있습니다.
• 행사 일정에 맞추기: 특정 날짜/시간까지 대기로 행사 당일 아침 안내를 한 번에 맞춰 보세요.

6. 알아 두실 점

• 요일은 하나 이상 선택해야 합니다: 주중 대기에서 요일을 고르지 않으면 실행 단계에서 실패로 기록됩니다. 날짜 지정 대기도 날짜를 비워 두면 같은 방식으로 실패로 기록됩니다.
• 이미 지난 날짜를 고르면: 기다리지 않고 바로 다음 블록으로 넘어갑니다. 지정한 시각보다 30분 넘게 늦게 도착한 연락처는, 다음 대기 블록 전까지 놓인 메시지 발송 블록(SMS·카카오·이메일 등)을 건너뜁니다. 태그·리스트 변경 같은 블록은 그대로 실행됩니다.
• 저장해야 반영됩니다: 속성 패널에서 값을 바꾼 뒤에는 패널 저장을 눌러 주세요. 자동화를 켜기 전에 각 블록의 설정을 다시 확인하시기 바랍니다.

대기와 함께 쓰는 조건 분기, 이메일·SMS 같은 발송 블록의 설정은 별도 글에서 이어서 안내합니다.