사용자 정의 필드: 연락처에 내 항목 더하고 변수로 쓰기

연락처의 기본 항목(이름, 이메일, 전화번호 등)만으로는 "자녀 나이", "관심 과목", "상담 희망 시간"처럼 사업마다 다른 정보를 담기 어렵습니다. 사용자 정의 필드는 연락처에 내가 원하는 항목을 더하는 기능입니다. 한 번 만들어 두면 연락처 화면, 이메일·문자 변수, 자동화 조건에서 같은 값을 꺼내 쓸 수 있습니다.

1. 어디에 있나요

설정 화면에서 사용자 정의 필드 카드("연락처에 붙일 추가 항목(자녀 나이, 관심 과목 등) 관리")를 누르면 목록이 열립니다. 라벨 또는 슬러그로 검색할 수 있고, 아직 필드가 없으면 "아직 만든 필드가 없습니다"와 함께 첫 필드 만들기 버튼이 나옵니다. 오른쪽 위 필드 추가로도 시작할 수 있습니다.

2. 필드 만들기

필드 추가 화면에서 다음을 정합니다.

• 유형: 단일 행 텍스트, 다중 행 텍스트, 숫자, 선택, 다중 선택, 라디오, 체크박스, 날짜, 날짜·시간 중에서 고릅니다. 선택·다중 선택·라디오·체크박스는 보기(옵션)를 함께 입력합니다.
• 라벨: 사람이 읽는 이름입니다(예: 자녀 나이).
• 슬러그: 영문 소문자로 시작하고 영문 소문자·숫자·밑줄(_)만 쓰는 이름입니다(예: child_age). 이 슬러그가 {{contact.custom.슬러그}} 변수의 이름이 됩니다.
• 그룹(비우면 "기본"), 기본값, 도움말(연락처 편집 화면에서 입력칸 아래에 보임)
• 필수 입력, 고객에게 노출(구독 관리 페이지에서 고객이 직접 수정)

연락처의 기본 항목과 이미 시스템이 쓰는 이름(예: name, email, phone, status 등)은 슬러그로 쓸 수 없도록 막혀 있습니다.

3. 만든 필드는 어디서 쓰나요

• 이메일·문자 본문: {{contact.custom.child_age}}처럼 넣고, 값이 비어 있을 때 대신 보일 말은 {{contact.custom.child_age|자녀}}처럼 세로선 뒤에 적습니다. 자동화 빌더의 변수 선택기에도 나타납니다.
• 폼 응답 연결: 폼 필드의 연락처 항목 연결에서 이 필드를 골라 두면 폼 제출 값이 연락처에 저장됩니다.
• 자동화: 조건 분기에서 값을 비교하고, 필드 업데이트 액션으로 값을 바꿀 수 있습니다.
• 연락처 가져오기·내보내기(CSV): custom.슬러그 형태의 열로 주고받습니다.

4. 이렇게 활용해 보세요

• 상담 신청 폼에 "희망 과목"(선택)을 묻고 필드에 연결해 두면, 과목별로 다른 안내 메일을 보낼 수 있습니다.
• 구독 관리 페이지에 "받고 싶은 소식"(다중 선택)을 고객에게 노출로 열어 두면, 고객이 직접 관심사를 고칩니다.

5. 알아 두실 점

• 값은 연락처에 함께 저장되므로, 슬러그를 정한 뒤에는 이미 본문에 넣은 변수 이름과 맞는지 확인하세요.
• 변수가 비어 있고 대체 문구도 없으면 그 자리가 빈 칸으로 나가니, 본문에 쓰는 변수에는 대체 문구를 달아 두는 편이 안전합니다.