예약 항목 만들기: 3가지 예약 방식

상담, 시술, 클래스처럼 고객이 시간을 골라 신청하는 서비스는 예약 항목으로 만듭니다. 예약 항목을 만들 때 가장 먼저 고르는 것이 예약 방식입니다. 이 글에서는 예약 방식 3가지가 어떻게 다른지, 기본 정보를 어떻게 채우는지, 만든 직후 화면이 어떤 모습인지 정리합니다. 가능 시간과 휴무 설정, 고객 예약 페이지와 공유, 예약 현황 관리, 결제 연결은 별도 글에서 다룹니다.

1. 예약 항목은 어디에 있나요

왼쪽 사이드바의 예약 메뉴 아래에 예약 현황, 예약 달력, 예약 항목이 있습니다. 예약 항목을 누르면 예약 항목 목록이 열립니다. 아직 하나도 없으면 "아직 예약 항목이 없습니다" 안내와 함께 1:1 상담, 담당자 배정, 정원제 카드 3개가 보입니다. 카드를 누르면 그 방식이 미리 선택된 채로 새 항목 화면이 열리고, 오른쪽 위의 + 예약 항목 추가를 누르면 기본값인 1:1 상담으로 열립니다. 사용 중인 플랜에 예약 기능이 포함되어 있지 않으면 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

2. 예약 방식 3가지

새 항목 화면 맨 위 기본 정보 카드의 예약 방식에서 고릅니다. 선택지는 모두 3가지입니다.

• 1:1 상담 (한 시간대에 한 명): 한 시간대에 한 명만 예약할 수 있습니다. 컨설팅, 코칭, 진료 상담에 맞습니다.
• 담당자 배정 (고객이 담당자 선택): 고객이 담당자를 고르는 방식입니다. 미용실이나 병원처럼 담당자가 여럿인 곳에 맞습니다.
• 정원제 (한 시간대에 여러 명): 한 시간대에 여러 명이 함께 예약합니다. 클래스나 공간 대여에 맞습니다.

방식을 바꾸어도 아래 입력칸 구성은 같습니다. 방식은 용도를 나누는 이름표이고, 실제 구성은 아래 칸으로 정합니다. 목록의 유형 열에는 고른 방식 이름이 표시됩니다. 화면에 안내된 대로, 나중에 방식을 바꿔도 기존 예약은 그대로 유지됩니다.

3. 기본 정보 입력하기

• 예약 항목 이름: 필수입니다. 예) 30분 무료 상담.
• 안내 설명: 고객에게 보여줄 설명입니다.
• 공개 페이지 주소: 고객 예약 페이지 주소 끝부분입니다. 영문 소문자, 숫자, 하이픈만 쓸 수 있고, 비워 두면 자동으로 만들어집니다.

그 아래 시간 구성 카드에서는 소요 시간 (분), 예약 간격 (분), 앞 여유 시간 (분), 뒤 여유 시간 (분)을 정합니다. 예약 간격을 비워 두면 소요 시간과 같게 적용됩니다.

4. 방식에 맞게 정원과 담당자 정하기

정원제는 한 시간대 정원 (명) 칸에 사람 수를 넣습니다. 1:1 상담과 담당자 배정은 이 값을 1로 둡니다. 잔여 인원 표시에서는 고객에게 남은 자리를 보여줄지 정합니다.

담당자 배정은 담당자마다 예약 항목을 따로 만듭니다. 먼저 상담 메뉴가 될 항목(예: 헤어 상담)을 만들고, 담당자 항목을 만들 때 상위 예약 항목 (담당자로 등록하는 경우)에서 그 항목을 고릅니다. 이 칸은 이미 만든 예약 항목이 있을 때 나타나며, 고르지 않으면 없음 (독립 항목)으로 만들어집니다.

5. 만든 직후 모습

맨 아래 예약 항목 만들기를 누르면 "예약 항목이 만들어졌습니다. 가능 시간을 설정해 주세요." 알림과 함께 그 항목의 상세 화면으로 이동합니다. 위쪽 카드 4개에는 소요 시간, 한 시간대 정원, 결제, 취소 마감이 표시됩니다. 이어서 고객 예약 주소, 가능 시간, 예약 가능 시간, 최근 예약 영역이 보이고, 오른쪽 위에는 예약 가능 시간 만들기와 설정 버튼이 있습니다. 가능 시간을 등록하기 전에는 예약 가능 시간이 비어 있다는 안내가 나옵니다. 가능 시간 등록은 별도 글에서 다룹니다.

목록으로 돌아가면 이름, 유형, 소요, 정원, 결제, 상태가 한 줄에 보입니다. 담당자를 등록한 항목에는 이름 옆에 "담당자 1명"처럼 표시되고, 담당자 항목 자체는 목록에 나오지 않습니다. 상태는 운영중으로 시작하며, 각 줄 끝의 설정에서 운영중 체크를 풀어 중지할 수 있습니다.

6. 아래쪽 입력 카드 둘러보기

새 항목 화면에는 예약 가능 범위, 승인 · 결제, 취소 · 변경, 알림 · 안내 문구 카드도 있습니다. 처음에는 기본값 그대로 두어도 만들 수 있고, 만든 뒤 설정에서 언제든 고칠 수 있습니다. 승인 방식과 결제 방식의 기본값은 각각 자동 확정과 무료입니다. 각 카드의 항목은 별도 글에서 하나씩 설명합니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 한 명씩 만나는 서비스는 1:1 상담, 담당자가 여럿이면 담당자 배정, 한 번에 여러 명이 듣는 수업은 정원제로 시작해 보세요.
• 이름에 소요 시간이나 대상을 넣어 두면(예: 30분 무료 상담) 목록에서 구분하기 쉽습니다.
• 공개 페이지 주소는 카톡이나 프로필에 붙이는 값이므로 읽기 쉬운 영문으로 직접 정해 두면 좋습니다.

8. 알아 두실 점

• 항목을 만든 직후에는 가능 시간이 없습니다. 가능 시간을 등록하면 그 규칙에 맞춰 고객이 고를 시간이 만들어집니다.
• 예약 항목은 처음부터 운영중 상태로 만들어집니다. 공개하고 싶지 않다면 설정에서 운영중을 해제해 주세요.
• 유료 예약은 결제와 환불이 쇼핑몰에 연결되어야 하며, 승인 · 결제와 연결 쇼핑몰 설정은 별도 글에서 다룹니다.
• 예약 기능의 이용 가능 여부는 플랜별로 다릅니다.

항목을 만든 뒤에는 가능 시간과 휴무 설정, 고객 예약 페이지 공유, 예약 현황 관리가 각각 별도 글로 이어집니다.