이메일 템플릿 만들기와 서식 편집기 사용법

가입 환영, 이벤트 안내처럼 자주 보내는 이메일을 매번 처음부터 쓰고 계신가요? 메시지 템플릿에 이메일 타입으로 저장해 두면 제목과 본문을 그대로 꺼내 쓸 수 있습니다. 이 글에서는 이메일 템플릿을 만들고 고치고 지우는 방법과, 본문을 꾸미는 서식 편집기의 도구를 하나씩 안내합니다. 문자·알림톡 템플릿은 별도 글에서 다룹니다.

1. 이메일 템플릿은 어디서 만드나요

왼쪽 메뉴에서 자동화 > 템플릿을 누르면 메시지 템플릿 화면이 열립니다. 오른쪽 위 새 템플릿 버튼의 목록에는 알림톡, 친구톡, RCS 항목이 보입니다. 이 중 하나를 눌러 새 템플릿 만들기 화면을 연 뒤 메시지 타입에서 이메일을 고르면 이메일용 입력 화면으로 바뀝니다. 목록 위쪽 검색창 옆의 타입 선택에서 이메일을 고르면 이메일 템플릿만 모아 볼 수 있습니다.

2. 이메일 템플릿 만들기

1) 템플릿 이름에 목록에서 알아볼 이름을 적습니다. 2) 메시지 타입을 이메일로 고릅니다. 3) 제목에 받는 분에게 보일 이메일 제목을 적습니다. 4) 메시지 내용의 편집기에 본문을 씁니다. 5) 활성화는 기본으로 체크되어 있습니다. 6) 저장을 누르면 "템플릿이 성공적으로 생성되었습니다." 안내와 함께 상세 화면으로 이동합니다.

3. 서식 편집기의 도구

메시지 내용 위쪽의 도구 막대에서 본문을 꾸밉니다. 글자를 드래그해서 고른 뒤 도구를 누르면 그 부분에 적용됩니다.

• B / I / U: 굵게, 기울임, 밑줄
• 문단: 본문, 제목 H2, 제목 H3 중에서 고릅니다.
• 크기: 11, 12, 14, 16, 18, 24px 중에서 고릅니다.
• 색: 글자 색을 고릅니다.
• 정렬 버튼 3개: 왼쪽, 가운데, 오른쪽 정렬
• 목록 버튼과 구분선: 글머리 목록, 번호 목록, 구분선
• 링크, 링크해제, 이미지: 아래에서 따로 설명합니다.
• 서식지움: 고른 부분의 서식을 지웁니다. 돌리기 화살표 두 개는 각각 실행 취소와 다시 실행입니다.

4. 링크와 이미지 넣기

링크: 글자를 고른 뒤 링크를 누르면 링크 추가 창이 열립니다. 링크 주소를 적고 추가를 누르면 됩니다. 글자를 고르지 않고 누르면 표시할 글자 입력 칸도 함께 나옵니다. 주소에는 https://, mailto:, tel: 형식과 {{변수}}를 쓸 수 있습니다. 이미 넣은 링크를 편집기 안에서 누르면 링크 수정 창이 열려 주소를 바꾸거나 링크 제거를 할 수 있습니다.

이미지: 누르면 이미지 삽입 창이 열리고 이미지 주소 (로고 등)를 입력합니다. 파일을 올리는 방식이 아니라 이미 인터넷에 올라 있는 이미지의 주소를 넣는 방식이며, https://로 시작하지 않으면 "https://로 시작하는 이미지 주소를 입력해 주세요." 안내가 나옵니다.

5. 변수와 미리보기

이메일 타입에서는 변수 삽입 목록이 없으므로 제목과 본문에 {{first_name}}처럼 직접 입력합니다. 다른 타입의 변수 삽입 목록에 있는 이름은 first_name(이름), last_name(성), email(이메일), phone(전화번호), company(회사)입니다. 입력하면 편집기 아래 감지된 변수에 이름이 나타나고, 화면 맨 아래 미리보기에는 제목 줄과 본문이 샘플 값(이름은 "홍")으로 채워진 모습이 보입니다.

6. HTML로 직접 고치기

도구 막대 오른쪽 끝 HTML 버튼을 누르면 본문이 HTML 코드로 바뀌어 직접 고칠 수 있고, 버튼 이름은 비주얼로 바뀝니다. 비주얼을 누르면 서식이 적용된 모습으로 돌아옵니다.

7. 상세 보기·수정·복제·삭제

저장한 템플릿은 목록에 카드로 쌓이고, 카드에 보기, 수정, 복제, 삭제 버튼이 있습니다. 상세 화면에서는 제목과 서식이 적용된 본문, 미리보기를 확인하고 오른쪽 위 편집, 템플릿 복제, 뒤로를 쓸 수 있습니다.

• 수정: 템플릿 수정 화면에 저장된 제목과 본문이 채워진 채 열립니다. 고친 뒤 저장하면 "템플릿이 성공적으로 수정되었습니다."가 나옵니다.
• 복제: 이름 뒤에 "(복사본)"이 붙은 새 템플릿이 만들어지고 수정 화면이 열리며 "템플릿이 복제되었습니다."가 나옵니다.
• 삭제: "이 템플릿을 삭제하시겠습니까?" 확인 창에서 삭제를 누르면 "템플릿이 삭제되었습니다."가 나옵니다. 취소를 누르면 그대로 남습니다.

8. 이렇게 활용해 보세요

• 기본 틀을 복제해 변형: 인사말과 맺음말을 갖춘 템플릿을 복제한 뒤 제목과 본문 일부만 바꿔 행사별 안내를 만듭니다.
• 이름을 넣어 개인화: 제목과 본문 첫 줄에 {{first_name}}을 넣어 받는 분의 이름이 보이게 합니다.
• 링크로 다음 행동 안내: 신청 페이지 주소를 링크로 걸어 두면 안내 이메일에서 바로 이동하게 할 수 있습니다.

9. 알아 두실 점

• 필수 항목: 템플릿 이름과 메시지 내용은 필수입니다. 비워 두고 저장하면 저장되지 않습니다.
• 저장만으로는 발송되지 않습니다: 실제 발송은 캠페인에서 이루어지며, 템플릿을 불러와 쓰는 방법은 별도 글에서 안내합니다.
• 이미지는 주소로: 편집기에는 이미지 파일을 올리는 기능이 없습니다. 이미지를 쓰려면 먼저 인터넷에 올려 두고 그 주소를 넣어 주세요.

템플릿을 만들어 두었다면 다음은 캠페인에서 이 템플릿을 불러와 보내는 방법입니다. 이어지는 글에서 자세히 안내합니다.